Cancellation & Refund Policy，MentorSheep

1. 概述

在 MentorSheep,我们理解计划可能会发生变化。本政策概述了如何处理取消、退款和相关费用,以确保对学生和导师的公平。

学生或导师可以取消课程,前提是在预定课程时间前至少 12 小时取消。

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允许在课程前 12 小时或更长时间进行取消。

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不允许在课程前少于 12 小时取消。如果您无法参加,请联系支持。

所有有效取消均收取 20% 的平台费用作为处理费。此费用涵盖与安排、通知和基础设施相关的运营成本。

当已预订的课程被成功取消时,导师的时段会自动恢复并可用于新的预订。这确保导师不会因取消而失去潜在的课程。

退款按如下方式处理:

如果学生在预定开始时间后 10 分钟内未加入,导师可将课程标记为已完成。对于未到场不提供自动退款。如果您遇到技术困难,请立即联系支持。

在医疗紧急情况、自然灾害或其他不可抗力事件的情况下,请联系我们的支持团队。我们将根据具体情况审查此类请求,并可自行决定免除取消费或延长取消窗口。

如果您对本政策有任何疑问或需要有关取消的帮助,请联系:

3. 取消费用

所有有效取消均收取 20% 的平台费用作为处理费。此费用涵盖与安排、通知和基础设施相关的运营成本。