1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với MentorSheep ("chúng tôi" hoặc "của chúng tôi"). Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của bạn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng nền tảng mentorship của chúng tôi.
2. Thông tin Chúng tôi Thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết:
- Dữ liệu nhận dạng: Tên và địa chỉ email được cung cấp qua nhà cung cấp đăng nhập bạn chọn (Google, LinkedIn, GitHub hoặc Zoho).
- Dữ liệu hồ sơ: Đối với Mentor, dữ liệu này bao gồm kinh nghiệm chuyên môn, học vấn, ngôn ngữ và ảnh hồ sơ.
- Dữ liệu tương tác: Chi tiết các buổi học.
- Dữ liệu xác minh và thanh toán: Với mentor, đó là bằng chứng xác minh và thông tin nhận tiền được mô tả bên dưới; với mọi người dùng, đó là hồ sơ các khoản thanh toán và hoàn tiền gắn với các phiên của họ.
3. Cách Chúng tôi Sử dụng Dữ liệu
Chúng tôi sử dụng thông tin để:
- Xác thực danh tính của bạn.
- Cho phép tìm kiếm người hướng dẫn.
- Gửi thông báo.
- Đảm bảo an ninh.
4. Xác thực của Bên thứ ba
Bạn đăng nhập MentorSheep bằng Google, LinkedIn, GitHub hoặc Zoho. Chúng tôi không bao giờ nhận hay lưu trữ mật khẩu của bạn với các nhà cung cấp này. Chúng tôi chỉ nhận thông tin hồ sơ và địa chỉ email mà bạn cho phép nhà cung cấp chia sẻ với chúng tôi.
5. Bản ghi Phiên
Một phiên chỉ được ghi hình khi bản ghi được mua như một tiện ích trả phí lúc đặt lịch; nếu không, sẽ không có bản ghi nào được tạo. Bản ghi là một phần của hồ sơ phiên đó. Chỉ học viên và mentor tham dự phiên, cùng quản trị viên nền tảng, mới có thể truy cập, thông qua liên kết tải xuống có thời hạn. Bản ghi được lưu trong 48 giờ sau khi phiên kết thúc và sau đó tự động bị xóa.
6. Giám sát Phiên và Báo cáo
Để giữ cho các phiên được an toàn và để thực thi các quy định của nền tảng, chúng tôi xem xét một mẫu phiên được chọn ngẫu nhiên và bất kỳ phiên nào bị báo cáo. Việc xem xét sử dụng thông tin chúng tôi đã có: hồ sơ đặt lịch, tin nhắn trao đổi trên nền tảng, và — chỉ khi tồn tại bản ghi do đã được mua như một tiện ích trả phí — bản ghi đó. Chúng tôi không tạo bản ghi cho mục đích này, và việc giám sát không làm thay đổi những gì được ghi lại (xem mục Bản ghi Phiên ở trên). Sau một phiên, bất kỳ bên tham dự nào cũng có thể báo cáo sự cố, và chúng tôi không cho bên còn lại biết ai đã báo cáo; chúng tôi có biết người báo cáo, để có thể liên hệ lại với bạn. Khi việc xem xét phát hiện vi phạm Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi — ví dụ như trao đổi thông tin liên hệ nhằm đưa một lượt đặt lịch ra ngoài nền tảng — chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản liên quan và tạm giữ mọi số dư đang chờ trong lúc điều tra.
7. Thanh toán
Thanh toán được xử lý bởi Razorpay. Thẻ hoặc thông tin thanh toán khác của bạn do Razorpay xử lý; MentorSheep không nhận hay lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ. Chúng tôi giữ các hồ sơ giao dịch cần thiết để vận hành nền tảng, như số tiền đã trả, mã định danh thanh toán và trạng thái hoàn tiền. Việc Razorpay xử lý dữ liệu thanh toán của bạn tuân theo chính sách bảo mật riêng của họ. Với mentor, chúng tôi lưu thông tin nhận tiền họ cung cấp, như tên chủ tài khoản và mã định danh ngân hàng, để xử lý việc rút tiền.
8. Tài liệu Xác minh
Để xác minh mentor, chúng tôi thu thập bằng chứng về danh tính, việc theo học hoặc nghề nghiệp phù hợp với lĩnh vực, như giấy phép, đăng ký hành nghề, bằng cấp, phiếu điểm kỳ thi, thư xác nhận nhập học, giấy tờ tùy thân hoặc bằng chứng về vai trò tại cơ sở. Các tài liệu này được lưu trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi và chỉ quản trị viên nền tảng truy cập được, nhằm mục đích xét duyệt đơn đăng ký. Chúng không bao giờ hiển thị công khai và không bao giờ được chia sẻ với người dùng khác. Mentor có thể yêu cầu xóa tài liệu xác minh của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
9. Lưu trữ Dữ liệu & Bảo mật
Dữ liệu của bạn được lưu trong cơ sở dữ liệu vận hành của chúng tôi trên hạ tầng đám mây. Quyền truy cập được giới hạn theo vai trò: tài liệu xác minh chỉ quản trị viên nền tảng nhìn thấy, bản ghi phiên được cung cấp qua liên kết có thời hạn cho những người tham dự phiên đó, và người dùng khác chỉ thấy những gì một hồ sơ công khai hoặc một phiên chung hiển thị một cách hợp lệ.
10. Lưu giữ và Xóa Dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản từ trang Cài đặt hoặc gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ đã đăng ký. Việc xóa có hiệu lực sau khoảng thời gian chờ 30 ngày, và việc đăng nhập lại trong thời gian này sẽ hủy yêu cầu. Khi thời gian chờ kết thúc, dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm tài liệu xác minh, ảnh và thông tin hồ sơ, sẽ bị xóa vĩnh viễn. Nếu một tài khoản bị chấm dứt và kháng nghị bị từ chối, việc xóa vĩnh viễn tương tự sẽ diễn ra 7 ngày sau quyết định. Hồ sơ các phiên đã hoàn tất và các khoản chi trả được giữ ở dạng ẩn danh, đã loại bỏ thông tin cá nhân, để bảo toàn tính toàn vẹn của hồ sơ tài chính nền tảng.
11. Xử lý Dữ liệu Quốc tế
MentorSheep chạy trên hạ tầng đám mây do Vercel lưu trữ, và chúng tôi dựa vào các nhà cung cấp dịch vụ cho từng phần của nền tảng: Razorpay cho thanh toán, Cloudflare cho cuộc gọi video và lưu trữ bản ghi, và Brevo cho email giao dịch. Tùy nơi bạn sống, điều này có nghĩa là dữ liệu của bạn có thể được xử lý ở một quốc gia khác với quốc gia của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ với mỗi nhà cung cấp những gì họ cần để thực hiện phần dịch vụ của mình, và mỗi nhà cung cấp xử lý dữ liệu đó theo điều khoản và chính sách bảo mật riêng của họ.
12. Quyền của Bạn
Bạn có thể truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân từ phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào. Bạn có thể xóa tài khoản từ Cài đặt, hoặc gửi email cho chúng tôi tại hello@mentorsheep.io từ địa chỉ đã đăng ký và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa tài liệu xác minh của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
13. Liên hệ với Chúng tôi
Đối với bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: