1. Tổng quan
Chính sách này giải thích cách xử lý việc hủy và hoàn tiền.
2. Thời hạn Hủy
Việc hủy phải được thực hiện ít nhất 12 giờ trước buổi học.
✓
Cho phép hủy trước 12 giờ hoặc hơn.
✗
Không cho phép hủy dưới 12 giờ.
3. Phí Hủy
Áp dụng phí nền tảng 20%.
| Tình huống | Phí | Hoàn tiền |
|---|---|---|
| Học viên hủy (trước 12 giờ) | Phí 20% | Hoàn tiền 80% |
| Người hướng dẫn hủy (trước 12 giờ) | Phí nền tảng 20% | Hoàn tiền 100% cho học viên |
| Hủy muộn (dưới 12 giờ) | Không cho phép | Liên hệ hỗ trợ |
4. Khôi phục Lịch hẹn
Lịch hẹn sẽ được mở lại cho các lượt đặt mới.
5. Quy trình Hoàn tiền
Việc hoàn tiền được thực hiện như sau:
- Nếu học viên hủy, hoàn tiền 80%.
- Nếu người hướng dẫn hủy, hoàn tiền 100%.
- Mất từ 5-7 ngày làm việc.
6. Chính sách Vắng mặt
Không hoàn tiền nếu học viên không có mặt.
7. Trường hợp Ngoại lệ
Liên hệ hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp.
8. Liên hệ với Chúng tôi
Để được trợ giúp, hãy liên hệ: