นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ MentorSheep ("เรา" หรือ "ของเรา") เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เรารวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มเมนเทอร์ชิปของเรา

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดเพื่อให้บริการของเรา ซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อและที่อยู่อีเมลที่ให้ผ่านผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบที่คุณเลือก (Google, LinkedIn, GitHub หรือ Zoho)
• ข้อมูลโปรไฟล์: สำหรับเมนเทอร์ รวมถึงประสบการณ์การทำงาน การศึกษา ภาษา และรูปโปรไฟล์
• ข้อมูลการโต้ตอบ: รายละเอียดของเซสชันที่กำหนดและการสื่อสารผ่านแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลการยืนยันและการชำระเงิน: สำหรับเมนเทอร์ ได้แก่ หลักฐานการยืนยันและรายละเอียดการรับเงินตามที่อธิบายด้านล่าง สำหรับผู้ใช้ทุกคน ได้แก่ บันทึกการชำระเงินและการคืนเงินที่เชื่อมโยงกับเซสชันของพวกเขา

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:

• ยืนยันตัวตนและจัดการบัญชีของคุณ
• ช่วยให้นักเรียนค้นหาและกำหนดเซสชันกับพี่เลี้ยงได้
• สื่อสารการอัปเดตแพลตฟอร์มที่สำคัญและการแจ้งเตือนเซสชัน
• รับประกันความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของชุมชนพี่เลี้ยงของเรา

4. การยืนยันตัวตนของบุคคลที่สาม

คุณเข้าสู่ระบบ MentorSheep ด้วย Google, LinkedIn, GitHub หรือ Zoho เราไม่เคยได้รับหรือเก็บรหัสผ่านของคุณสำหรับผู้ให้บริการเหล่านี้ เราได้รับเฉพาะข้อมูลโปรไฟล์และที่อยู่อีเมลที่คุณอนุญาตให้ผู้ให้บริการแบ่งปันกับเราเท่านั้น

5. การบันทึกเซสชัน

เซสชันจะถูกบันทึกก็ต่อเมื่อมีการซื้อการบันทึกเป็นบริการเสริมแบบชำระเงินตอนจอง มิฉะนั้นจะไม่มีการบันทึกใด ๆ การบันทึกเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลเซสชันนั้น เข้าถึงได้เฉพาะนักเรียนและเมนเทอร์ที่เข้าร่วมเซสชัน และผู้ดูแลระบบแพลตฟอร์ม ผ่านลิงก์ดาวน์โหลดแบบจำกัดเวลา การบันทึกจะถูกเก็บไว้ 48 ชั่วโมงหลังเซสชันจบ จากนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ

6. การตรวจสอบเซสชันและการรายงาน

เพื่อให้เซสชันปลอดภัยและเพื่อบังคับใช้กฎของแพลตฟอร์ม เราตรวจสอบเซสชันแบบสุ่มบางส่วนและทุกเซสชันที่มีผู้รายงานเข้ามา การตรวจสอบใช้ข้อมูลที่เรามีอยู่แล้ว ได้แก่ บันทึกการจอง ข้อความที่แลกเปลี่ยนกันบนแพลตฟอร์ม และ — เฉพาะกรณีที่มีการบันทึกอยู่เพราะซื้อเป็นบริการเสริมแบบชำระเงินเท่านั้น — การบันทึกนั้น เราไม่ได้สร้างการบันทึกขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์นี้ และการตรวจสอบไม่เปลี่ยนแปลงสิ่งที่ถูกบันทึก (ดูการบันทึกเซสชันด้านบน) ผู้เข้าร่วมฝ่ายใดก็ได้สามารถรายงานปัญหาหลังเซสชัน และเราจะไม่บอกผู้เข้าร่วมอีกฝ่ายว่าใครเป็นผู้รายงาน แต่เราทราบว่าใครเป็นผู้รายงาน เพื่อที่เราจะติดต่อกลับหาคุณได้ หากการตรวจสอบพบการละเมิดเงื่อนไขการให้บริการของเรา — เช่น การแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อเพื่อย้ายการจองออกนอกแพลตฟอร์ม — เราอาจระงับหรือปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง และระงับยอดเงินคงค้างไว้ระหว่างที่เราตรวจสอบ

7. การชำระเงิน

การชำระเงินประมวลผลโดย Razorpay ข้อมูลบัตรหรือรายละเอียดการชำระเงินอื่น ๆ ของคุณได้รับการจัดการโดย Razorpay MentorSheep ไม่ได้รับหรือเก็บข้อมูลบัตรแบบเต็ม เราเก็บบันทึกธุรกรรมที่จำเป็นต่อการดำเนินแพลตฟอร์ม เช่น จำนวนเงินที่ชำระ ตัวระบุการชำระเงิน และสถานะการคืนเงิน การประมวลผลข้อมูลการชำระเงินของคุณโดย Razorpay อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Razorpay เอง สำหรับเมนเทอร์ เราเก็บรายละเอียดการรับเงินที่พวกเขาให้ไว้ เช่น ชื่อเจ้าของบัญชีและตัวระบุธนาคาร เพื่อดำเนินการถอนเงิน

8. เอกสารการยืนยัน

เพื่อยืนยันเมนเทอร์ เรารวบรวมหลักฐานด้านตัวตน การศึกษา หรือวิชาชีพที่เหมาะสมกับสาขา เช่น ใบอนุญาต การขึ้นทะเบียนวิชาชีพ ปริญญา ใบรายงานคะแนนสอบ หนังสือรับรองการเป็นนักศึกษา เอกสารประจำตัว หรือหลักฐานบทบาทในสถาบัน เอกสารเหล่านี้ถูกเก็บในฐานข้อมูลของเราและเข้าถึงได้เฉพาะผู้ดูแลระบบแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบใบสมัครเท่านั้น จะไม่ถูกแสดงต่อสาธารณะและไม่ถูกแบ่งปันกับผู้ใช้อื่นโดยเด็ดขาด เมนเทอร์สามารถขอลบเอกสารการยืนยันของตนได้ทุกเมื่อโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุน

9. การจัดเก็บข้อมูลและความปลอดภัย

ข้อมูลของคุณถูกเก็บในฐานข้อมูลโปรดักชันของเราบนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ การเข้าถึงถูกจำกัดตามบทบาท: เอกสารการยืนยันมองเห็นได้เฉพาะผู้ดูแลระบบแพลตฟอร์ม บันทึกเซสชันให้บริการผ่านลิงก์แบบจำกัดเวลาแก่ผู้เข้าร่วมเซสชันนั้น และผู้ใช้อื่นเห็นเฉพาะสิ่งที่โปรไฟล์สาธารณะหรือเซสชันที่แบ่งปันกันแสดงอย่างถูกต้องเท่านั้น

10. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

คุณสามารถขอลบบัญชีได้จากหน้าการตั้งค่าหรือส่งอีเมลถึงเราจากที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ การลบมีผลหลังช่วงเวลารอ 30 วัน และการเข้าสู่ระบบอีกครั้งในช่วงเวลานั้นจะยกเลิกคำขอ เมื่อพ้นช่วงเวลาดังกล่าว ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงเอกสารการยืนยัน รูปภาพ และรายละเอียดโปรไฟล์ จะถูกลบอย่างถาวร หากบัญชีถูกยุติและคำอุทธรณ์ถูกปฏิเสธ การลบถาวรแบบเดียวกันจะดำเนินการ 7 วันหลังคำตัดสิน บันทึกของเซสชันที่เสร็จสิ้นและการจ่ายเงินจะถูกเก็บในรูปแบบนิรนามโดยลบรายละเอียดส่วนบุคคลออก เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของบันทึกทางการเงินของแพลตฟอร์ม

11. การจัดการข้อมูลระหว่างประเทศ

MentorSheep ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่โฮสต์โดย Vercel และเราพึ่งพาผู้ให้บริการสำหรับบางส่วนของแพลตฟอร์ม: Razorpay สำหรับการชำระเงิน, Cloudflare สำหรับการโทรวิดีโอและการจัดเก็บบันทึก และ Brevo สำหรับอีเมลธุรกรรม ขึ้นอยู่กับที่ที่คุณอาศัยอยู่ นี่หมายความว่าข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศของคุณ เราแบ่งปันกับผู้ให้บริการแต่ละรายเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการในส่วนของตน และผู้ให้บริการแต่ละรายประมวลผลข้อมูลนั้นภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

12. สิทธิ์ของคุณ

คุณสามารถเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลจากการตั้งค่าบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา คุณสามารถลบบัญชีได้จากการตั้งค่า หรือส่งอีเมลถึงเราที่ hello@mentorsheep.io จากที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ และเราจะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วัน คุณยังสามารถขอลบเอกสารการยืนยันของคุณได้ทุกเมื่อโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุน

13. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อเราที่:

hello@mentorsheep.io