1. Úvod
Vitajte vo MentorSheep („my“, „naše“ alebo „nás“). Zaväzujeme sa chrániť tvoje osobné informácie a tvoje právo na súkromie. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime tvoje údaje, keď používaš našu mentoringovú platformu.
2. Informácie, ktoré zhromažďujeme
Zhromažďujeme iba informácie nevyhnutné na poskytovanie našich služieb:
- Identifikačné údaje: Meno a e-mailová adresa poskytnuté cez prihlasovacieho poskytovateľa, ktorého si vyberieš (Google, LinkedIn, GitHub alebo Zoho).
- Profilové údaje: Pre mentorov to zahŕňa profesné skúsenosti, vzdelanie, jazyky a profilové fotografie.
- Interakčné údaje: Podrobnosti o naplánovaných lekciách.
- Verifikačné a platobné údaje: U mentorov verifikačné doklady a údaje pre výplaty opísané nižšie; u všetkých používateľov záznamy o platbách a refundáciách spojených s ich stretnutiami.
3. Ako používame tvoje dáta
Tvoje informácie používame na:
- Overenie totožnosti a správa účtu.
- Umožniť študentom nájsť a naplánovať lekcie.
- Komunikovať dôležité aktualizácie platformy.
- Zabezpečiť bezpečnosť komunity.
4. Autentifikácia tretích strán
Do MentorSheep sa prihlasuješ cez Google, LinkedIn, GitHub alebo Zoho. Tvoje heslo k týmto poskytovateľom nikdy nedostávame ani neukladáme. Dostávame iba profilové informácie a e-mailovú adresu, ktoré poskytovateľovi povolíš zdieľať s nami.
5. Nahrávky stretnutí
Stretnutie sa nahráva len vtedy, keď je nahrávka zakúpená ako platený doplnok pri rezervácii; inak žiadna nahrávka nevzniká. Nahrávka je súčasťou záznamu daného stretnutia. Prístup k nej majú iba študent a mentor, ktorí sa stretnutia zúčastnili, a administrátori platformy, a to cez časovo obmedzené odkazy na stiahnutie. Nahrávky sa uchovávajú 48 hodín po skončení stretnutia a potom sa automaticky mažú.
6. Monitorovanie stretnutí a nahlásenia
Aby sme udržali stretnutia bezpečné a presadzovali pravidlá našej platformy, preverujeme náhodnú vzorku stretnutí a každé stretnutie, ktoré niekto nahlási. Pri preverovaní vychádzame z informácií, ktoré už máme: záznam o rezervácii, správy vymenené na platforme a — len tam, kde nahrávka existuje, pretože bola zakúpená ako platený doplnok — aj túto nahrávku. Na tento účel nahrávky nevytvárame a monitorovanie nemení to, čo sa nahráva (pozri Nahrávky stretnutí vyššie). Ktorýkoľvek účastník môže po stretnutí nahlásiť problém a druhému účastníkovi neprezradíme, kto to nahlásil; my vieme, kto nahlásil, aby sme sa ti mohli ozvať. Ak preverovanie odhalí porušenie našich Podmienok služby — napríklad výmenu kontaktných údajov s cieľom presunúť rezerváciu mimo platformy — môžeme dotknutý účet pozastaviť alebo zrušiť a zadržať prípadný čakajúci zostatok, kým vec vyšetrujeme.
7. Platby
Platby spracúva Razorpay. Údaje o tvojej karte alebo iné platobné údaje spracúva Razorpay; MentorSheep úplné údaje o karte nedostáva ani neukladá. Uchovávame záznamy o transakciách potrebné na prevádzku platformy, ako je zaplatená suma, identifikátory platieb a stav refundácie. Spracovanie tvojich platobných údajov spoločnosťou Razorpay sa riadi jej vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. U mentorov ukladáme údaje pre výplaty, ktoré nám poskytnú, napríklad meno majiteľa účtu a bankové identifikátory, aby sme mohli spracovať výbery.
8. Verifikačné dokumenty
Na overenie mentorov zhromažďujeme doklady o identite, štúdiu alebo profesijnej kvalifikácii zodpovedajúce danej oblasti, napríklad licenciu, profesijnú registráciu, diplom, kartu s výsledkom skúšky, potvrdenie o zápise na štúdium, doklad totožnosti alebo doklad o role v inštitúcii. Tieto dokumenty sú uložené v našej databáze a prístup k nim majú iba administrátori platformy na účel posúdenia žiadosti. Nikdy sa nezobrazujú verejne a nikdy sa nezdieľajú s ostatnými používateľmi. Mentori môžu kedykoľvek požiadať o vymazanie svojich verifikačných dokumentov kontaktovaním podpory.
9. Ukladanie a zabezpečenie dát
Tvoje údaje sú uložené v našej produkčnej databáze na cloudovej infraštruktúre. Prístup je obmedzený podľa roly: verifikačné dokumenty vidia iba administrátori platformy, nahrávky stretnutí sa poskytujú účastníkom daného stretnutia cez časovo obmedzené odkazy a ostatní používatelia vidia len to, čo oprávnene ukazuje verejný profil alebo spoločné stretnutie.
10. Uchovávanie a mazanie údajov
O vymazanie účtu môžeš požiadať na stránke Nastavenia alebo e-mailom zo svojej registrovanej adresy. Vymazanie nadobúda účinnosť po 30-dňovom okne; ak sa počas tohto okna znova prihlásiš, žiadosť sa zruší. Po uplynutí okna sú tvoje osobné údaje vrátane verifikačných dokumentov, fotografií a údajov profilu natrvalo odstránené. Ak je účet zrušený a jeho odvolanie zamietnuté, rovnaké trvalé odstránenie prebehne 7 dní po rozhodnutí. Záznamy o dokončených stretnutiach a výplatách sa uchovávajú v anonymizovanej podobe, s odstránenými osobnými údajmi, aby zostala zachovaná integrita finančných záznamov platformy.
11. Medzinárodné spracovanie údajov
MentorSheep beží na cloudovej infraštruktúre hostovanej spoločnosťou Vercel a pre časti platformy využívame poskytovateľov služieb: Razorpay pre platby, Cloudflare pre videohovory a ukladanie nahrávok a Brevo pre transakčné e-maily. V závislosti od toho, kde žiješ, to znamená, že tvoje údaje môžu byť spracúvané v inej krajine, než je tá tvoja. S každým poskytovateľom zdieľame len to, čo potrebuje na zabezpečenie svojej časti služby, a každý poskytovateľ spracúva tieto údaje podľa svojich vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov.
12. Tvoje práva
K svojim osobným údajom máš kedykoľvek prístup v nastaveniach účtu, kde ich môžeš aj opraviť. Účet môžeš vymazať v Nastaveniach, alebo nám napíš na hello@mentorsheep.io zo svojej registrovanej adresy a tvoju žiadosť vybavíme do 30 dní. Kedykoľvek môžeš tiež požiadať o vymazanie svojich verifikačných dokumentov kontaktovaním podpory.
13. Kontaktuj nás
Ak máš otázky týkajúce sa týchto Zásad, kontaktuj nás: