1. Введение
Добро пожаловать в MentorSheep («мы», «наш» или «нас»). Мы стремимся защищать вашу личную информацию и ваше право на конфиденциальность. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши данные, когда вы пользуетесь нашей платформой менторства.
2. Информация, которую мы собираем
Мы собираем только необходимую информацию:
- Идентификационные данные: Имя и адрес электронной почты, полученные через выбранный вами способ входа (Google, LinkedIn, GitHub или Zoho).
- Данные профиля: Для менторов это включает профессиональный опыт, образование, языки и фотографии профиля.
- Данные о взаимодействии: Детали занятий.
- Данные верификации и платежей: Для менторов это доказательства верификации и реквизиты для выплат, описанные ниже; для всех пользователей это записи о платежах и возвратах, связанных с их сессиями.
3. Как мы используем ваши данные
Мы используем информацию для:
- Аутентификации вашей личности.
- Обеспечения поиска менторов.
- Отправки уведомлений.
- Обеспечения безопасности.
4. Аутентификация через сторонние сервисы
Вы входите в MentorSheep через Google, LinkedIn, GitHub или Zoho. Мы никогда не получаем и не храним ваш пароль от этих сервисов. Мы получаем только данные профиля и адрес электронной почты, которые вы разрешаете сервису передать нам.
5. Записи сессий
Сессия записывается только тогда, когда запись куплена как платное дополнение при бронировании; иначе запись не ведётся. Запись является частью данных этой сессии. Доступ к ней имеют только студент и ментор, участвовавшие в сессии, а также администраторы платформы, через ссылки на скачивание с ограниченным сроком действия. Записи хранятся 48 часов после окончания сессии, а затем автоматически удаляются.
6. Мониторинг сессий и жалобы
Чтобы обеспечивать безопасность сессий и соблюдение правил платформы, мы проверяем случайную выборку сессий, а также любую сессию, о которой кто-либо сообщил. При проверке используется информация, которая у нас уже есть: данные бронирования, сообщения, которыми вы обменивались на платформе, и — только если запись существует, потому что была куплена как платное дополнение, — сама запись. Мы не создаём записи для этой цели, и мониторинг не меняет того, что записывается (см. «Записи сессий» выше). Любой из участников может сообщить о проблеме после сессии, и мы не раскрываем другому участнику, кто именно обратился; при этом нам известно, кто сообщил, чтобы мы могли связаться с вами. Если проверка выявляет нарушение наших Условий использования — например, обмен контактными данными, чтобы увести бронирование с платформы, — мы можем приостановить или закрыть соответствующий аккаунт и удержать любые средства, ожидающие выплаты, на время разбирательства.
7. Платежи
Платежи обрабатывает Razorpay. Данные вашей карты и другие платёжные данные обрабатываются Razorpay; MentorSheep не получает и не хранит полные данные карты. Мы храним записи о транзакциях, необходимые для работы платформы, такие как сумма платежа, идентификаторы платежа и статус возврата. Обработка ваших платёжных данных Razorpay регулируется его собственной политикой конфиденциальности. Для менторов мы храним предоставленные ими реквизиты для выплат, такие как имя владельца счёта и банковские идентификаторы, чтобы обрабатывать выводы средств.
8. Документы верификации
Для верификации менторов мы собираем подтверждения личности, обучения или профессионального статуса, соответствующие направлению: например, лицензию, профессиональную регистрацию, диплом, отчёт о балле экзамена, письмо о зачислении, удостоверение личности или подтверждение должности в учреждении. Эти документы хранятся в нашей базе данных и доступны только администраторам платформы для рассмотрения заявки. Они никогда не показываются публично и никогда не передаются другим пользователям. Менторы могут в любой момент запросить удаление своих документов верификации, обратившись в поддержку.
9. Хранение данных и безопасность
Ваши данные хранятся в нашей производственной базе данных на облачной инфраструктуре. Доступ ограничен по ролям: документы верификации видны только администраторам платформы, записи сессий выдаются участникам этой сессии по ссылкам с ограниченным сроком действия, а другие пользователи видят только то, что законно показывает публичный профиль или совместная сессия.
10. Хранение и удаление данных
Вы можете запросить удаление аккаунта на странице настроек или написав нам с вашего зарегистрированного адреса. Удаление вступает в силу после 30-дневного окна, а повторный вход в течение этого окна отменяет запрос. Когда окно проходит, ваши персональные данные, включая документы верификации, фотографии и данные профиля, удаляются безвозвратно. Если аккаунт заблокирован, а его апелляция отклонена, такое же безвозвратное удаление выполняется через 7 дней после решения. Записи о завершённых сессиях и выплатах хранятся в анонимизированном виде, без личных данных, чтобы сохранить целостность финансовых записей платформы.
11. Международная обработка данных
MentorSheep работает на облачной инфраструктуре, размещённой у Vercel, и для отдельных частей платформы мы используем поставщиков услуг: Razorpay для платежей, Cloudflare для видеозвонков и хранения записей, Brevo для транзакционных писем. В зависимости от того, где вы живёте, это означает, что ваши данные могут обрабатываться в другой стране, а не в вашей. Мы передаём каждому поставщику только то, что нужно для его части сервиса, и каждый поставщик обрабатывает эти данные по своим условиям и своей политике конфиденциальности.
12. Ваши права
Вы можете в любой момент просматривать и исправлять свои персональные данные в настройках аккаунта. Вы можете удалить аккаунт в настройках или написать нам на hello@mentorsheep.io с вашего зарегистрированного адреса, и мы выполним ваш запрос в течение 30 дней. Вы также можете в любой момент запросить удаление своих документов верификации, обратившись в поддержку.
13. Свяжитесь с нами
По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: