1. Обзор
Эта политика объясняет, как осуществляется отмена и возврат средств.
2. Окно отмены
Отмена должна быть произведена как минимум за 12 часов до занятия.
✓
Отмена разрешена за 12 часов и более.
✗
Отмена менее чем за 12 часов не разрешена.
3. Комиссия за отмену
Применяется комиссия платформы в размере 20%.
| Сценарий | Комиссия | Возврат |
|---|---|---|
| Студент отменяет (за 12 часов) | Комиссия 20% | Возврат 80% |
| Ментор отменяет (за 12 часов) | Комиссия платформы 20% | 100% возврат студенту |
| Поздняя отмена (менее 12 часов) | Не разрешено | Связаться с поддержкой |
4. Восстановление слота
Слот снова становится доступным для новых бронирований.
5. Процесс возврата средств
Возврат средств осуществляется следующим образом:
- При отмене студентом возвращается 80%.
- При отмене ментором возвращается 100%.
- Занимает от 5 до 7 рабочих дней.
6. Политика отсутствия
Возврат средств не производится, если студент не явился.
7. Исключительные обстоятельства
В экстренных случаях обратитесь в поддержку.
8. Свяжитесь с нами
Для получения помощи свяжитесь с: