1. Introducere
Bun venit la MentorSheep ("noi", "al nostru" sau "nouă"). Ne angajăm să îți protejăm informațiile personale și dreptul la confidențialitate. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele tale atunci când utilizezi platforma noastră de mentorat.
2. Informații pe care le colectăm
Colectăm informații strict necesare pentru a furniza serviciile noastre:
- Date de identitate: Numele și adresa de e-mail furnizate prin furnizorul de autentificare pe care îl alegi (Google, LinkedIn, GitHub sau Zoho).
- Date de profil: Pentru Mentori, acestea includ experiența profesională, educația, limbile și fotografiile de profil.
- Date de interacțiune: Detalii ale sesiunilor programate.
- Date de verificare și plată: Pentru mentori, dovezile de verificare și detaliile pentru retrageri descrise mai jos; pentru toți utilizatorii, evidențele plăților și rambursărilor legate de sesiunile lor.
3. Cum utilizăm datele tale
Utilizăm informațiile tale pentru:
- Autentificarea identității și gestionarea contului.
- Permite studenților să găsească și să programeze sesiuni.
- Comunicarea actualizărilor importante ale platformei.
- Asigurarea securității comunității de mentorat.
4. Autentificare terță parte
Te conectezi la MentorSheep cu Google, LinkedIn, GitHub sau Zoho. Nu primim și nu stocăm niciodată parola ta pentru acești furnizori. Primim doar informațiile de profil și adresa de e-mail pe care autorizezi furnizorul să le partajeze cu noi.
5. Înregistrările sesiunilor
O sesiune este înregistrată doar atunci când o înregistrare este cumpărată ca supliment plătit la rezervare; altfel nu se face nicio înregistrare. Înregistrarea face parte din evidența acelei sesiuni. Poate fi accesată doar de studentul și mentorul care au participat la sesiune, precum și de administratorii platformei, prin linkuri de descărcare cu durată limitată. Înregistrările sunt păstrate 48 de ore după încheierea sesiunii, apoi sunt șterse automat.
6. Monitorizarea sesiunilor și sesizările
Pentru a menține sesiunile în siguranță și pentru a aplica regulile platformei, analizăm un eșantion aleatoriu de sesiuni, precum și orice sesiune care este sesizată. O analiză folosește informațiile pe care le deținem deja: evidența rezervării, mesajele schimbate pe platformă și — doar acolo unde există o înregistrare pentru că a fost cumpărată ca supliment plătit — acea înregistrare. Nu creăm înregistrări în acest scop, iar monitorizarea nu schimbă ce anume se înregistrează (vezi secțiunea Înregistrările sesiunilor, mai sus). Oricare dintre participanți poate semnala o problemă după o sesiune, iar noi nu îi spunem celuilalt participant cine a făcut sesizarea; știm însă cine a sesizat, ca să putem reveni către tine. Atunci când o analiză constată o încălcare a Termenilor noștri — de exemplu schimbul de date de contact pentru a scoate o rezervare în afara platformei — putem suspenda sau închide contul în cauză și putem bloca orice sold în așteptare cât timp investigăm.
7. Plăți
Plățile sunt procesate de Razorpay. Cardul tău sau alte detalii de plată sunt gestionate de Razorpay; MentorSheep nu primește și nu stochează detaliile complete ale cardului. Păstrăm evidențele de tranzacții necesare funcționării platformei, precum suma plătită, identificatorii plății și statusul rambursării. Prelucrarea datelor tale de plată de către Razorpay este guvernată de propria sa politică de confidențialitate. Pentru mentori, stocăm detaliile de retragere pe care le furnizează, precum numele titularului de cont și identificatorii bancari, pentru a procesa retragerile.
8. Documente de verificare
Pentru a verifica mentorii colectăm dovezi de identitate, de înmatriculare sau profesionale potrivite disciplinei, precum o licență, o înregistrare profesională, o diplomă, un raport cu scorul de examen, o scrisoare de înmatriculare, un act de identitate sau o dovadă a rolului instituțional. Aceste documente sunt stocate în baza noastră de date și sunt accesibile doar administratorilor platformei, în scopul evaluării aplicației. Nu sunt niciodată afișate public și nu sunt niciodată partajate cu alți utilizatori. Mentorii pot cere oricând ștergerea documentelor lor de verificare contactând suportul.
9. Stocarea datelor și securitate
Datele tale sunt stocate în baza noastră de date de producție, pe infrastructură cloud. Accesul este restricționat pe roluri: documentele de verificare sunt vizibile doar administratorilor platformei, înregistrările sesiunilor sunt livrate prin linkuri cu durată limitată participanților la acea sesiune, iar ceilalți utilizatori văd doar ceea ce arată în mod legitim un profil public sau o sesiune partajată.
10. Păstrarea și ștergerea datelor
Poți cere ștergerea contului din pagina de Setări sau trimițându-ne un e-mail de la adresa ta înregistrată. Ștergerea intră în vigoare după o fereastră de 30 de zile, iar reconectarea în această fereastră anulează cererea. Odată trecută fereastra, datele tale personale, inclusiv documentele de verificare, fotografiile și detaliile de profil, sunt eliminate definitiv. Dacă un cont este închis, iar contestația sa este respinsă, aceeași eliminare definitivă rulează la 7 zile după decizie. Evidențele sesiunilor finalizate și ale retragerilor sunt păstrate în formă anonimizată, cu detaliile personale eliminate, pentru a păstra integritatea evidențelor financiare ale platformei.
11. Gestionarea internațională a datelor
MentorSheep rulează pe infrastructură cloud găzduită de Vercel și ne bazăm pe furnizori de servicii pentru părți ale platformei: Razorpay pentru plăți, Cloudflare pentru apelurile video și stocarea înregistrărilor și Brevo pentru e-mailurile tranzacționale. În funcție de unde locuiești, asta înseamnă că datele tale pot fi prelucrate într-o altă țară decât a ta. Partajăm cu fiecare furnizor doar ceea ce are nevoie pentru a-și livra partea de serviciu, iar fiecare furnizor prelucrează acele date conform propriilor termeni și propriei politici de confidențialitate.
12. Drepturile tale
Îți poți accesa și corecta datele personale din setările contului în orice moment. Îți poți șterge contul din Setări sau ne poți scrie la hello@mentorsheep.io de la adresa ta înregistrată și vom da curs cererii tale în termen de 30 de zile. De asemenea, poți cere oricând ștergerea documentelor tale de verificare contactând suportul.
13. Contactează-ne
Dacă ai întrebări despre această Politică de Confidențialitate, contactează-ne: