1. Introdução
Bem-vindo ao MentorSheep ("nós", "nosso" ou "nossa"). Estamos empenhados em proteger suas informações pessoais e seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados quando você usa nossa plataforma de mentoria.
2. Informações que recolhemos
Recolhemos apenas as informações necessárias:
- Dados de identidade: Nome e endereço de e-mail fornecidos pelo provedor de login que você escolher (Google, LinkedIn, GitHub ou Zoho).
- Dados do perfil: Para Mentores, isso inclui experiência profissional, educação, idiomas e fotos de perfil.
- Dados de interação: Detalhes das sessões.
- Dados de verificação e pagamento: Para mentores, as comprovações de verificação e os dados de recebimento descritos abaixo; para todos os usuários, os registros de pagamentos e reembolsos vinculados às suas sessões.
3. Como utilizamos os seus dados
Utilizamos as informações para:
- Autenticar a sua identidade.
- Permitir a pesquisa de mentores.
- Enviar notificações.
- Garantir a segurança.
4. Autenticação de terceiros
Você entra no MentorSheep com Google, LinkedIn, GitHub ou Zoho. Nunca recebemos nem armazenamos sua senha desses provedores. Recebemos apenas as informações de perfil e o endereço de e-mail que você autoriza o provedor a compartilhar conosco.
5. Gravações de sessão
Uma sessão só é gravada quando uma gravação é comprada como adicional pago no momento do agendamento; caso contrário, nenhuma gravação é feita. A gravação faz parte do registro daquela sessão. Ela só pode ser acessada pelo estudante e pelo mentor que participaram da sessão, e por administradores da plataforma, por meio de links de download com validade limitada. As gravações são mantidas por 48 horas após o fim da sessão e depois são excluídas automaticamente.
6. Monitoramento de sessões e denúncias
Para manter as sessões seguras e fazer cumprir as regras da plataforma, analisamos uma amostra aleatória de sessões e qualquer sessão que seja denunciada. A análise utiliza informações que já mantemos: o registro do agendamento, as mensagens trocadas na plataforma e — apenas quando existe uma gravação porque ela foi comprada como adicional pago — essa gravação. Não criamos gravações para essa finalidade, e o monitoramento não altera o que é gravado (consulte a seção Gravações de sessão, acima). Qualquer um dos participantes pode relatar um problema após uma sessão, e não informamos ao outro participante quem o fez; nós sabemos quem denunciou, para que possamos dar retorno a você. Quando uma análise constata violação dos nossos Termos — por exemplo, a troca de dados de contato para tirar um agendamento da plataforma — podemos suspender ou encerrar a conta em questão e reter qualquer saldo pendente enquanto investigamos.
7. Pagamentos
Os pagamentos são processados pela Razorpay. Os dados do seu cartão ou outros dados de pagamento são tratados pela Razorpay; o MentorSheep não recebe nem armazena dados completos de cartão. Mantemos os registros de transação necessários para operar a plataforma, como o valor pago, os identificadores de pagamento e a situação do reembolso. O tratamento dos seus dados de pagamento pela Razorpay é regido pela política de privacidade da própria Razorpay. Para mentores, armazenamos os dados de recebimento que eles fornecem, como o nome do titular da conta e os identificadores bancários, para processar os saques.
8. Documentos de verificação
Para verificar mentores, coletamos comprovações de identidade, matrícula ou atuação profissional adequadas à disciplina, como licença, registro profissional, diploma, boletim de prova, carta de matrícula, documento de identidade ou comprovante de cargo institucional. Esses documentos são armazenados em nosso banco de dados e acessíveis apenas a administradores da plataforma, para fins de análise da candidatura. Eles nunca são exibidos publicamente e nunca são compartilhados com outros usuários. Os mentores podem solicitar a exclusão dos seus documentos de verificação a qualquer momento entrando em contato com o suporte.
9. Armazenamento e segurança dos dados
Seus dados são armazenados em nosso banco de dados de produção, em infraestrutura na nuvem. O acesso é restrito por função: os documentos de verificação são visíveis apenas para administradores da plataforma, as gravações de sessão são entregues por links com validade limitada aos participantes daquela sessão, e os demais usuários veem apenas o que um perfil público ou uma sessão compartilhada mostra legitimamente.
10. Retenção e exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão da conta na sua página de Configurações ou enviando um e-mail a partir do seu endereço registrado. A exclusão entra em vigor após um prazo de 30 dias, e entrar novamente na conta durante esse prazo cancela a solicitação. Passado o prazo, seus dados pessoais, incluindo documentos de verificação, fotos e detalhes do perfil, são removidos permanentemente. Se uma conta for encerrada e o recurso for rejeitado, a mesma remoção permanente ocorre 7 dias após a decisão. Os registros de sessões concluídas e saques são mantidos de forma anonimizada, com os dados pessoais removidos, para preservar a integridade dos registros financeiros da plataforma.
11. Tratamento internacional de dados
O MentorSheep roda em infraestrutura na nuvem hospedada pela Vercel, e dependemos de prestadores de serviço para partes da plataforma: Razorpay para pagamentos, Cloudflare para as videochamadas e o armazenamento de gravações, e Brevo para e-mails transacionais. Dependendo de onde você mora, isso significa que seus dados podem ser tratados em um país diferente do seu. Compartilhamos com cada prestador apenas o que ele precisa para entregar a sua parte do serviço, e cada prestador trata esses dados sob os próprios termos e a própria política de privacidade.
12. Seus direitos
Você pode acessar e corrigir seus dados pessoais a qualquer momento nas configurações da sua conta. Você pode excluir sua conta em Configurações, ou escrever para hello@mentorsheep.io a partir do seu endereço registrado; atenderemos sua solicitação em até 30 dias. Você também pode solicitar a exclusão dos seus documentos de verificação a qualquer momento entrando em contato com o suporte.
13. Fale conosco
Para qualquer questão, contacte-nos em: