1. Wprowadzenie
Witamy w MentorSheep („my”, „nasz” lub „nas”). Zobowiązujemy się chronić Twoje dane osobowe i Twoje prawo do prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i zabezpieczamy Twoje dane, gdy korzystasz z naszej platformy mentoringu.
2. Informacje, które zbieramy
Zbieramy informacje ściśle niezbędne do świadczenia naszych usług. Obejmuje to:
- Dane identyfikacyjne: Imię i adres e-mail podawane za pośrednictwem wybranego przez Ciebie dostawcy logowania (Google, LinkedIn, GitHub lub Zoho).
- Dane profilu: Dla Mentorów obejmuje to doświadczenie zawodowe, edukację, języki i zdjęcia profilowe.
- Dane interakcji: Szczegóły zaplanowanych sesji i komunikacji za pośrednictwem platformy.
- Dane weryfikacyjne i płatnicze: Dla mentorów są to dowody weryfikacyjne i dane do wypłat opisane poniżej; dla wszystkich użytkowników zapisy płatności i zwrotów powiązanych z ich sesjami.
3. Jak wykorzystujemy Twoje dane
Wykorzystujemy Twoje informacje do:
- Uwierzytelniania Twojej tożsamości i zarządzania Twoim kontem.
- Umożliwienia uczniom znajdowania i umawiania sesji z mentorami.
- Komunikowania ważnych aktualizacji platformy i powiadomień o sesjach.
- Zapewnienia bezpieczeństwa i integralności naszej społeczności mentoringu.
4. Uwierzytelnianie przez stronę trzecią
Do MentorSheep logujesz się przez Google, LinkedIn, GitHub lub Zoho. Nigdy nie otrzymujemy ani nie przechowujemy Twojego hasła do tych dostawców. Otrzymujemy tylko informacje profilowe i adres e-mail, które zezwalasz dostawcy nam udostępnić.
5. Nagrania sesji
Sesja jest nagrywana tylko wtedy, gdy nagranie zostało wykupione jako płatny dodatek przy rezerwacji; w przeciwnym razie żadne nagranie nie powstaje. Nagranie jest częścią zapisu tej sesji. Dostęp do niego mają wyłącznie student i mentor, którzy uczestniczyli w sesji, oraz administratorzy platformy, poprzez linki do pobrania ważne przez ograniczony czas. Nagrania są przechowywane przez 48 godzin od zakończenia sesji, a następnie automatycznie usuwane.
6. Monitorowanie sesji i zgłoszenia
Aby zapewnić bezpieczeństwo sesji i egzekwować zasady obowiązujące na platformie, sprawdzamy losowo wybrane sesje oraz każdą sesję, która zostanie zgłoszona. Podczas takiej kontroli korzystamy z informacji, które już posiadamy: zapisu rezerwacji, wiadomości wymienionych na platformie oraz — wyłącznie wtedy, gdy nagranie istnieje, ponieważ zostało wykupione jako płatny dodatek — z tego nagrania. Nie tworzymy nagrań w tym celu, a monitorowanie nie zmienia zakresu tego, co jest nagrywane (zob. sekcję Nagrania sesji powyżej). Każdy z uczestników może zgłosić problem po zakończeniu sesji, a my nie informujemy drugiego uczestnika, kto dokonał zgłoszenia; wiemy natomiast, kto je złożył, aby móc się z Tobą skontaktować w tej sprawie. Jeżeli kontrola wykaże naruszenie naszych Warunków Usługi — na przykład wymianę danych kontaktowych w celu przeniesienia rezerwacji poza platformę — możemy zawiesić lub zamknąć dane konto i wstrzymać wszelkie oczekujące środki na czas wyjaśniania sprawy.
7. Płatności
Płatności przetwarza Razorpay. Dane Twojej karty i inne dane płatnicze obsługuje Razorpay; MentorSheep nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty. Przechowujemy zapisy transakcji potrzebne do działania platformy, takie jak zapłacona kwota, identyfikatory płatności i status zwrotu. Przetwarzanie Twoich danych płatniczych przez Razorpay podlega jego własnej polityce prywatności. W przypadku mentorów przechowujemy podane przez nich dane do wypłat, takie jak imię i nazwisko posiadacza konta oraz identyfikatory bankowe, aby realizować wypłaty.
8. Dokumenty weryfikacyjne
Aby weryfikować mentorów, zbieramy dowody tożsamości, zapisania na studia lub kwalifikacji zawodowych odpowiednie dla danej dziedziny, takie jak licencja, wpis do rejestru zawodowego, dyplom, karta wyników egzaminu, zaświadczenie o przyjęciu na studia, dokument tożsamości lub potwierdzenie roli w instytucji. Dokumenty te są przechowywane w naszej bazie danych i mają do nich dostęp wyłącznie administratorzy platformy w celu rozpatrzenia aplikacji. Nigdy nie są pokazywane publicznie ani udostępniane innym użytkownikom. Mentorzy mogą w każdej chwili poprosić o usunięcie swoich dokumentów weryfikacyjnych, kontaktując się z pomocą techniczną.
9. Przechowywanie danych i bezpieczeństwo
Twoje dane są przechowywane w naszej produkcyjnej bazie danych na infrastrukturze chmurowej. Dostęp jest ograniczony według ról: dokumenty weryfikacyjne widzą wyłącznie administratorzy platformy, nagrania sesji są udostępniane uczestnikom danej sesji poprzez linki ważne przez ograniczony czas, a inni użytkownicy widzą tylko to, co zgodnie z przeznaczeniem pokazuje publiczny profil lub wspólna sesja.
10. Okres przechowywania i usuwanie danych
Usunięcie konta możesz zlecić na stronie Ustawienia lub wysyłając do nas e-mail ze swojego zarejestrowanego adresu. Usunięcie następuje po upływie 30-dniowego okna, a ponowne zalogowanie się w tym czasie anuluje żądanie. Po upływie tego okna Twoje dane osobowe, w tym dokumenty weryfikacyjne, zdjęcia i dane profilu, są trwale usuwane. Jeśli konto zostanie zamknięte, a odwołanie odrzucone, to samo trwałe usunięcie następuje 7 dni po decyzji. Zapisy zrealizowanych sesji i wypłat są przechowywane w formie zanonimizowanej, z usuniętymi danymi osobowymi, aby zachować integralność zapisów finansowych platformy.
11. Międzynarodowe przetwarzanie danych
MentorSheep działa na infrastrukturze chmurowej hostowanej przez Vercel, a części platformy opierają się na zewnętrznych dostawcach usług: Razorpay do płatności, Cloudflare do rozmów wideo i przechowywania nagrań oraz Brevo do e-maili transakcyjnych. W zależności od tego, gdzie mieszkasz, oznacza to, że Twoje dane mogą być przetwarzane w innym kraju niż Twój. Każdemu dostawcy udostępniamy tylko to, czego potrzebuje do realizacji swojej części usługi, a każdy dostawca przetwarza te dane zgodnie z własnymi warunkami i polityką prywatności.
12. Twoje prawa
W każdej chwili możesz uzyskać dostęp do swoich danych osobowych i poprawić je w ustawieniach konta. Możesz usunąć konto w Ustawieniach lub napisać do nas na hello@mentorsheep.io ze swojego zarejestrowanego adresu, a zrealizujemy Twoją prośbę w ciągu 30 dni. Możesz też w każdej chwili poprosić o usunięcie swoich dokumentów weryfikacyjnych, kontaktując się z pomocą techniczną.
13. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, prosimy o kontakt pod adresem: