1. Inleiding
Welkom bij MentorSheep ("we", "ons" of "onze"). We zetten ons in om je persoonlijke gegevens en je recht op privacy te beschermen. Dit Privacybeleid legt uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je ons mentorplatform gebruikt.
2. Informatie die we verzamelen
We verzamelen alleen noodzakelijke informatie:
- Identiteitsgegevens: Naam en e-mailadres, aangeleverd via de inlogprovider die je kiest (Google, LinkedIn, GitHub of Zoho).
- Profielgegevens: Voor Mentoren omvat dit professionele ervaring, opleiding, talen en profielfoto's.
- Interactiegegevens: Details van de sessies.
- Verificatie- en betaalgegevens: Voor mentoren het hieronder beschreven verificatiebewijs en de uitbetaalgegevens; voor alle gebruikers de gegevens van de betalingen en terugbetalingen die bij hun sessies horen.
3. Hoe we uw gegevens gebruiken
We gebruiken de informatie om:
- Uw identiteit te verifiëren.
- Het zoeken naar mentoren mogelijk te maken.
- Meldingen te verzenden.
- De veiligheid te waarborgen.
4. Authenticatie door derden
Je logt in op MentorSheep met Google, LinkedIn, GitHub of Zoho. We ontvangen of bewaren nooit je wachtwoord voor deze providers. We ontvangen alleen de profielinformatie en het e-mailadres waarvoor jij de provider toestemming geeft om ze met ons te delen.
5. Sessieopnames
Een sessie wordt alleen opgenomen wanneer bij het boeken een opname als betaalde add-on is gekocht; anders wordt er geen opname gemaakt. De opname is onderdeel van het dossier van die sessie. Alleen de student en de mentor die aan de sessie deelnamen, en platformbeheerders, hebben er toegang toe, via downloadlinks die beperkt geldig zijn. Opnames worden 48 uur na afloop van de sessie bewaard en daarna automatisch verwijderd.
6. Sessiecontrole en meldingen
Om sessies veilig te houden en onze platformregels te handhaven, beoordelen we een willekeurige steekproef van sessies en elke sessie waarover een melding wordt gedaan. Bij zo'n beoordeling gebruiken we informatie die we al hebben: het boekingsdossier, de berichten die op het platform zijn uitgewisseld en — alleen wanneer er een opname bestaat omdat die als betaalde add-on is gekocht — die opname. Wij maken voor dit doel geen opnames, en het toezicht verandert niets aan wat er wordt opgenomen (zie Sessieopnames hierboven). Beide deelnemers kunnen na afloop van een sessie een probleem melden, en we vertellen de andere deelnemer niet wie de melding heeft gedaan; wij weten wel wie heeft gemeld, zodat we contact met je kunnen opnemen. Wanneer bij een beoordeling blijkt dat onze Servicevoorwaarden zijn geschonden — bijvoorbeeld het uitwisselen van contactgegevens om een boeking buiten het platform om te laten plaatsvinden — kunnen we het betreffende account opschorten of sluiten en een openstaand saldo vasthouden zolang we onderzoek doen.
7. Betalingen
Betalingen worden verwerkt door Razorpay. Je kaart- of andere betaalgegevens worden afgehandeld door Razorpay; MentorSheep ontvangt of bewaart geen volledige kaartgegevens. We bewaren de transactiegegevens die nodig zijn om het platform te laten draaien, zoals het betaalde bedrag, betalingskenmerken en de terugbetalingsstatus. De verwerking van je betaalgegevens door Razorpay valt onder zijn eigen privacybeleid. Voor mentoren bewaren we de uitbetaalgegevens die zij aanleveren, zoals de naam van de rekeninghouder en bankkenmerken, om uitbetalingen te verwerken.
8. Verificatiedocumenten
Om mentoren te verifiëren verzamelen we identiteits-, inschrijvings- of beroepsbewijs dat past bij de discipline, zoals een licentie, beroepsregistratie, diploma, examenscorecard, inschrijvingsbrief, identiteitsbewijs of bewijs van een institutionele rol. Deze documenten worden opgeslagen in onze database en zijn alleen toegankelijk voor platformbeheerders om de aanmelding te beoordelen. Ze worden nooit publiek getoond en nooit gedeeld met andere gebruikers. Mentoren kunnen op elk moment om verwijdering van hun verificatiedocumenten vragen door contact op te nemen met support.
9. Gegevensopslag & beveiliging
Je gegevens worden opgeslagen in onze productiedatabase op cloudinfrastructuur. Toegang is beperkt per rol: verificatiedocumenten zijn alleen zichtbaar voor platformbeheerders, sessieopnames worden via beperkt geldige links alleen aan de deelnemers van die sessie geleverd, en andere gebruikers zien alleen wat een openbaar profiel of een gedeelde sessie rechtmatig laat zien.
10. Bewaring en verwijdering van gegevens
Je kunt accountverwijdering aanvragen via je instellingenpagina of door ons te mailen vanaf je geregistreerde adres. De verwijdering gaat in na een periode van 30 dagen, en opnieuw inloggen binnen die periode annuleert het verzoek. Zodra die periode voorbij is, worden je persoonsgegevens, inclusief verificatiedocumenten, foto's en profielgegevens, permanent verwijderd. Als een account wordt beëindigd en het beroep daartegen wordt afgewezen, volgt dezelfde permanente verwijdering 7 dagen na het besluit. Gegevens van afgeronde sessies en uitbetalingen worden in geanonimiseerde vorm bewaard, met persoonlijke details verwijderd, om de integriteit van de financiële administratie van het platform te behouden.
11. Internationale gegevensverwerking
MentorSheep draait op cloudinfrastructuur gehost door Vercel, en we vertrouwen op dienstverleners voor delen van het platform: Razorpay voor betalingen, Cloudflare voor videogesprekken en de opslag van opnames, en Brevo voor transactionele e-mail. Afhankelijk van waar je woont, kan dit betekenen dat je gegevens worden verwerkt in een ander land dan het jouwe. We delen met elke dienstverlener alleen wat die nodig heeft om zijn deel van de dienst te leveren, en elke dienstverlener verwerkt die gegevens onder zijn eigen voorwaarden en privacybeleid.
12. Je rechten
Je kunt je persoonsgegevens op elk moment inzien en corrigeren via je accountinstellingen. Je kunt je account verwijderen via Instellingen, of ons mailen op hello@mentorsheep.io vanaf je geregistreerde adres; we handelen je verzoek binnen 30 dagen af. Je kunt ook op elk moment om verwijdering van je verificatiedocumenten vragen door contact op te nemen met support.
13. Neem contact met ons op
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via: