1. はじめに
MentorSheep（以下「当社」といいます）へようこそ。当社は、お客様の個人情報とプライバシーの権利の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のメンターシッププラットフォームを利用する際に、当社がどのようにデータを収集、使用、保護するかを説明するものです。
2. 収集する情報
当社は、必要な情報のみを収集します：
- 識別データ：お客様が選択したサインインプロバイダー（Google、LinkedIn、GitHub、またはZoho）を通じて提供される氏名とメールアドレス。
- プロフィールデータ：メンターの場合、職務経験、学歴、言語、プロフィール写真が含まれます。
- インタラクションデータ：セッションの詳細。
- 認証・支払いデータ：メンターについては、後述する認証の証拠と出金情報。すべてのユーザーについては、そのセッションに紐づく支払いと返金の記録。
3. データの使用方法
当社は、以下の目的で情報を使用します：
- お客様の本人確認のため。
- メンターの検索を可能にするため。
- 通知を送信するため。
- セキュリティを確保するため。
4. サードパーティ認証
MentorSheepへのサインインには、Google、LinkedIn、GitHub、またはZohoを使用します。当社がこれらのプロバイダーのパスワードを受け取ったり保存したりすることは一切ありません。当社が受け取るのは、お客様がプロバイダーに共有を許可したプロフィール情報とメールアドレスのみです。
5. セッションの録画
セッションが録画されるのは、予約時に有料アドオンとして録画が購入された場合のみで、それ以外の場合に録画は行われません。録画はそのセッションの記録の一部です。録画には、セッションに参加した学生とメンター、およびプラットフォーム管理者のみが、期限付きのダウンロードリンクを通じてアクセスできます。録画はセッション終了後48時間保管され、その後自動的に削除されます。
6. セッションの監視と報告
セッションの安全を守り、当社のプラットフォーム規則を遵守していただくため、当社は無作為に抽出したセッション、および報告のあったセッションを確認します。確認には、当社がすでに保有している情報、すなわち予約の記録、プラットフォーム上でやり取りされたメッセージ、および有料アドオンとして購入されたことにより録画が存在する場合に限りその録画を使用します。当社がこの目的のために録画を作成することはなく、監視によって録画される内容が変わることもありません（上記「セッションの録画」をご参照ください）。セッション後、いずれの参加者も問題を報告することができ、どちらが報告したかを他方の参加者にお伝えすることはありません。ただし当社は報告者を把握しており、お客様に追ってご連絡するために使用します。確認の結果、当社の利用規約への違反（たとえば、予約をプラットフォーム外に移す目的で連絡先を交換する行為）が判明した場合、当社は該当するアカウントを一時停止または閉鎖し、調査が完了するまで未払いの残高を保留することがあります。
7. 支払い
支払いはRazorpayによって処理されます。カード情報その他の支払い情報はRazorpayが取り扱い、MentorSheepがカード情報の全体を受け取ったり保存したりすることはありません。当社は、支払金額、決済識別子、返金状況など、プラットフォームの運営に必要な取引記録を保持します。Razorpayによるお客様の決済データの処理は、Razorpay自身のプライバシーポリシーに従います。メンターについては、出金を処理するため、口座名義や銀行識別情報など、メンターが提供する出金情報を保存します。
8. 認証書類
メンターの認証のため、当社は、免許、職業登録、学位、試験のスコアカード、在籍証明書、身分証明書、機関での役職の証明など、分野に応じた本人確認・在籍・職業上の証拠を収集します。これらの書類は当社のデータベースに保存され、申請審査の目的でプラットフォーム管理者のみがアクセスできます。公開されることはなく、他のユーザーと共有されることも決してありません。メンターは、サポートに連絡することで、いつでも認証書類の削除を依頼できます。
9. データの保管とセキュリティ
お客様のデータは、クラウドインフラ上の当社の本番データベースに保管されます。アクセスは役割によって制限されています。認証書類はプラットフォーム管理者のみが閲覧でき、セッションの録画は期限付きリンクを通じてそのセッションの参加者に提供され、他のユーザーには、公開プロフィールや共有されたセッションが正当に表示する内容のみが表示されます。
10. データの保持と削除
アカウントの削除は、設定ページから、または登録済みのメールアドレスからメールを送ることで依頼できます。削除は30日間の猶予期間の後に実行され、その期間中に再度サインインすると依頼はキャンセルされます。期間が経過すると、認証書類、写真、プロフィール情報を含むお客様の個人データは完全に削除されます。アカウントが停止され、その異議申し立てが却下された場合は、決定の7日後に同じ完全削除が実行されます。完了したセッションと出金の記録は、プラットフォームの財務記録の完全性を保つため、個人情報を取り除いた匿名化された形で保持されます。
11. 国際的なデータの取り扱い
MentorSheepはVercelがホストするクラウドインフラ上で稼働しており、プラットフォームの一部をサービスプロバイダーに依存しています。支払いはRazorpay、ビデオ通話と録画の保管はCloudflare、トランザクションメールはBrevoです。お住まいの地域によっては、お客様のデータがお客様の国以外で処理されることがあります。当社は、各プロバイダーがそのサービスの提供に必要とするものだけを共有し、各プロバイダーはそのデータを自身の規約とプライバシーポリシーに基づいて処理します。
12. お客様の権利
お客様は、いつでもアカウント設定から個人データにアクセスし、修正できます。アカウントの削除は設定から行えるほか、登録済みのメールアドレスから hello@mentorsheep.io 宛にメールをお送りいただければ、30日以内に対応します。また、サポートに連絡することで、いつでも認証書類の削除を依頼できます。
13. お問い合わせ
ご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：