1. Introduzione
Benvenuti su MentorSheep («noi», «nostro» o «ci»). Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e il tuo diritto alla privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati quando usi la nostra piattaforma di mentoring.
2. Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo solo le informazioni necessarie:
- Dati di identità: Nome e indirizzo email forniti tramite il provider di accesso che scegli (Google, LinkedIn, GitHub o Zoho).
- Dati del profilo: Per i mentori include esperienza professionale, istruzione, lingue e immagini del profilo.
- Dati di interazione: Dettagli delle sessioni.
- Dati di verifica e pagamento: Per i mentori, le prove di verifica e le coordinate di accredito descritte più avanti; per tutti gli utenti, i registri dei pagamenti e dei rimborsi legati alle loro sessioni.
3. Come utilizziamo i vostri dati
Utilizziamo le informazioni per:
- Autenticare la vostra identità.
- Consentire la ricerca di mentor.
- Inviare notifiche.
- Garantire la sicurezza.
4. Autenticazione di terze parti
Accedi a MentorSheep con Google, LinkedIn, GitHub o Zoho. Non riceviamo né conserviamo mai la tua password per questi provider. Riceviamo solo le informazioni del profilo e l'indirizzo email che autorizzi il provider a condividere con noi.
5. Registrazioni delle sessioni
Una sessione viene registrata solo quando la registrazione è acquistata come extra a pagamento al momento della prenotazione; in caso contrario non viene effettuata alcuna registrazione. La registrazione fa parte dei dati di quella sessione. Può essere consultata solo dallo studente e dal mentore che hanno partecipato alla sessione, e dagli amministratori della piattaforma, tramite link di download a tempo limitato. Le registrazioni sono conservate per 48 ore dalla fine della sessione e poi eliminate automaticamente.
6. Monitoraggio delle sessioni e segnalazioni
Per mantenere sicure le sessioni e far rispettare le regole della piattaforma, esaminiamo un campione casuale di sessioni e ogni sessione che viene segnalata. L'esame si basa su informazioni che già conserviamo: i dati della prenotazione, i messaggi scambiati sulla piattaforma e — solo quando esiste una registrazione perché è stata acquistata come extra a pagamento — quella registrazione. Non creiamo registrazioni per questo scopo e il monitoraggio non modifica ciò che viene registrato (vedi Registrazioni delle sessioni sopra). Dopo una sessione, ciascuno dei due partecipanti può segnalare un problema, e non comunichiamo all'altro partecipante chi l'ha segnalato; noi sappiamo chi ha effettuato la segnalazione, così da poterti ricontattare. Se da un esame emerge una violazione dei nostri Termini — per esempio lo scambio di contatti allo scopo di portare una prenotazione fuori dalla piattaforma — possiamo sospendere o chiudere l'account interessato e bloccare l'eventuale saldo in sospeso durante le nostre verifiche.
7. Pagamenti
I pagamenti sono elaborati da Razorpay. I dati della tua carta o di altri metodi di pagamento sono gestiti da Razorpay; MentorSheep non riceve né conserva i dati completi della carta. Conserviamo i registri delle transazioni necessari per far funzionare la piattaforma, come l'importo pagato, gli identificativi di pagamento e lo stato dei rimborsi. Il trattamento dei tuoi dati di pagamento da parte di Razorpay è regolato dalla sua informativa sulla privacy. Per i mentori, conserviamo le coordinate di accredito che forniscono, come il nome dell'intestatario e gli identificativi bancari, per elaborare i prelievi.
8. Documenti di verifica
Per verificare i mentori raccogliamo prove di identità, di iscrizione o professionali adeguate alla disciplina, come una licenza, un'iscrizione all'albo, una laurea, una scheda del punteggio d'esame, una lettera di iscrizione, un documento d'identità o la prova di un ruolo istituzionale. Questi documenti sono archiviati nel nostro database e sono accessibili solo agli amministratori della piattaforma allo scopo di esaminare la candidatura. Non vengono mai mostrati pubblicamente e non vengono mai condivisi con altri utenti. I mentori possono richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei propri documenti di verifica contattando il supporto.
9. Archiviazione e sicurezza dei dati
I tuoi dati sono archiviati nel nostro database di produzione su infrastruttura cloud. L'accesso è limitato in base al ruolo: i documenti di verifica sono visibili solo agli amministratori della piattaforma, le registrazioni delle sessioni sono fornite tramite link a tempo limitato ai partecipanti di quella sessione, e gli altri utenti vedono solo ciò che un profilo pubblico o una sessione condivisa mostra legittimamente.
10. Conservazione e cancellazione dei dati
Puoi richiedere la cancellazione dell'account dalla pagina Impostazioni o scrivendoci dal tuo indirizzo registrato. La cancellazione ha effetto dopo una finestra di 30 giorni; se accedi di nuovo durante questa finestra, la richiesta viene annullata. Trascorsa la finestra, i tuoi dati personali, inclusi documenti di verifica, foto e dettagli del profilo, vengono rimossi definitivamente. Se un account viene chiuso e il suo ricorso viene respinto, la stessa rimozione definitiva avviene 7 giorni dopo la decisione. I registri delle sessioni completate e dei versamenti sono conservati in forma anonimizzata, con i dati personali rimossi, per preservare l'integrità dei registri finanziari della piattaforma.
11. Gestione internazionale dei dati
MentorSheep funziona su infrastruttura cloud ospitata da Vercel e ci affidiamo a fornitori di servizi per parti della piattaforma: Razorpay per i pagamenti, Cloudflare per le videochiamate e l'archiviazione delle registrazioni, e Brevo per le email transazionali. A seconda di dove vivi, questo significa che i tuoi dati possono essere trattati in un paese diverso dal tuo. Condividiamo con ciascun fornitore solo ciò di cui ha bisogno per erogare la sua parte del servizio, e ciascun fornitore tratta quei dati secondo i propri termini e la propria informativa sulla privacy.
12. I tuoi diritti
Puoi accedere ai tuoi dati personali e correggerli in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Puoi eliminare il tuo account dalle Impostazioni, oppure scriverci a hello@mentorsheep.io dal tuo indirizzo registrato: gestiremo la richiesta entro 30 giorni. Puoi inoltre richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei tuoi documenti di verifica contattando il supporto.
13. Contattaci
Per qualsiasi domanda, contattaci a: