1. Panoramica
Questa politica spiega le cancellazioni e i rimborsi.
2. Finestra di cancellazione
La cancellazione deve essere effettuata almeno 12 ore prima della sessione.
✓
Cancellazione consentita con 12 ore o più di anticipo.
✗
Cancellazione non consentita con meno di 12 ore di anticipo.
3. Commissione di cancellazione
Si applica una commissione di piattaforma del 20%.
| Scenario | Commissione | Rimborso |
|---|---|---|
| Lo studente cancella (12 ore prima) | 20% di commissione | 80% rimborsato |
| Il mentor cancella (12 ore prima) | 20% di commissione | 100% rimborsato allo studente |
| Cancellazione tardiva (-12 ore) | Non consentito | Contatta il supporto |
4. Ripristino dello slot
Lo slot torna disponibile per nuove prenotazioni.
5. Processo di rimborso
Il rimborso avviene come segue:
- In caso di cancellazione da parte dello studente, viene rimborsato l'80%.
- In caso di cancellazione da parte del mentor, viene rimborsato il 100%.
- Tempi di 5-7 giorni lavorativi.
6. Politica di mancata presentazione
Nessun rimborso se lo studente non si presenta.
7. Circostanze eccezionali
Contatta il supporto in caso di emergenza.
8. Contattaci
Per assistenza, contatta: