1. પરિચય
MentorSheep ("અમે", "અમારું" કે "અમને") માં આપનું સ્વાગત છે. તમારી વ્યક્તિગત માહિતી અને તમારા ગોપનીયતાના અધિકારના રક્ષણ માટે અમે પ્રતિબદ્ધ છીએ. તમે અમારું મેન્ટરશિપ પ્લેટફોર્મ વાપરો ત્યારે અમે તમારો ડેટા કેવી રીતે એકત્રિત કરીએ, વાપરીએ અને સુરક્ષિત રાખીએ છીએ તે આ ગોપનીયતા નીતિ સમજાવે છે.
2. માહિતી જે અમે એકત્રિત કરીએ છીએ
અમે અમારી સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે સખત રીતે જરૂરી માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ. આમાં શામેલ છે:
- ઓળખ ડેટા: તમે પસંદ કરેલા સાઇન-ઇન પ્રોવાઇડર (Google, LinkedIn, GitHub કે Zoho) દ્વારા આપવામાં આવેલ નામ અને ઇમેઇલ સરનામું.
- પ્રોફાઇલ ડેટા: મેન્ટર્સ માટે, આમાં વ્યાવસાયિક અનુભવ, શિક્ષણ, ભાષાઓ અને પ્રોફાઇલ ચિત્રો શામેલ છે.
- પરસ્પર ક્રિયા ડેટા: પ્લેટફોર્મ દ્વારા નિર્ધારિત સત્રો અને સંદેશાવ્યવહારની વિગતો.
- ચકાસણી અને ચુકવણી ડેટા: મેન્ટર્સ માટે, નીચે વર્ણવેલ ચકાસણી પુરાવા અને પેઆઉટ વિગતો; બધા વપરાશકર્તાઓ માટે, તેમનાં સત્રો સાથે જોડાયેલી ચુકવણીઓ અને રિફંડના રેકોર્ડ.
3. અમે તમારા ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ
અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ નીચે મુજબ કરીએ છીએ:
- તમારી ઓળખ પ્રમાણિત કરવા અને તમારા એકાઉન્ટનું સંચાલન કરવા માટે.
- વિદ્યાર્થીઓને મેન્ટર્સ સાથે સત્રો શોધવા અને શેડ્યૂલ કરવા માટે સક્ષમ બનાવવા માટે.
- મહત્વપૂર્ણ પ્લેટફોર્મ અપડેટ્સ અને સત્ર સૂચનાઓ આપવા માટે.
- અમારા મેન્ટરિંગ સમુદાયની સુરક્ષા અને અખંડિતતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે.
4. તૃતીય-પક્ષ પ્રમાણીકરણ
તમે Google, LinkedIn, GitHub કે Zoho વડે MentorSheep માં સાઇન ઇન કરો છો. આ પ્રોવાઇડરો માટેનો તમારો પાસવર્ડ અમને ક્યારેય મળતો નથી કે અમે સંગ્રહતા નથી. તમે પ્રોવાઇડરને અમારી સાથે શેર કરવાની પરવાનગી આપો તે પ્રોફાઇલ માહિતી અને ઇમેઇલ સરનામું જ અમને મળે છે.
5. સત્ર રેકોર્ડિંગ
બુકિંગ વખતે પેઇડ ઍડ-ઑન તરીકે રેકોર્ડિંગ ખરીદવામાં આવે ત્યારે જ સત્ર રેકોર્ડ થાય છે; નહીંતર કોઈ રેકોર્ડિંગ થતું નથી. રેકોર્ડિંગ તે સત્રના રેકોર્ડનો ભાગ છે. તેને માત્ર સત્રમાં હાજર રહેલા વિદ્યાર્થી અને મેન્ટર, તથા પ્લેટફોર્મ એડમિનિસ્ટ્રેટરો જ સમય-મર્યાદિત ડાઉનલોડ લિંક દ્વારા ઍક્સેસ કરી શકે છે. સત્ર પૂરું થયા પછી રેકોર્ડિંગ 48 કલાક રખાય છે અને પછી આપમેળે કાઢી નખાય છે.
6. સત્રની દેખરેખ અને ફરિયાદો
સત્રોને સલામત રાખવા અને અમારા પ્લેટફોર્મના નિયમો લાગુ કરવા માટે, અમે સત્રોના રેન્ડમ રીતે પસંદ કરેલા નમૂનાની તથા જેની કોઈ ફરિયાદ કરે એવા કોઈપણ સત્રની સમીક્ષા કરીએ છીએ. સમીક્ષામાં અમારી પાસે પહેલેથી હોય એ જ માહિતીનો ઉપયોગ થાય છે: બુકિંગ રેકોર્ડ, પ્લેટફોર્મ પર થયેલા સંદેશા, અને — ફક્ત ત્યારે જ જ્યારે રેકોર્ડિંગ પેઇડ ઍડ-ઑન તરીકે ખરીદાયું હોવાથી અસ્તિત્વમાં હોય — તે રેકોર્ડિંગ. અમે આ હેતુ માટે રેકોર્ડિંગ બનાવતા નથી, અને દેખરેખથી શું રેકોર્ડ થાય છે એ બદલાતું નથી (ઉપર સત્ર રેકોર્ડિંગ જુઓ). કોઈપણ સહભાગી સત્ર પછી સમસ્યાની ફરિયાદ કરી શકે છે, અને અમે બીજા સહભાગીને એ જણાવતા નથી કે ફરિયાદ કોણે કરી; અમને ખબર હોય છે કે કોણે ફરિયાદ કરી, જેથી અમે તમારી સાથે આગળ સંપર્ક કરી શકીએ. જો સમીક્ષામાં અમારી શરતોનો ભંગ જણાય — દાખલા તરીકે, બુકિંગને પ્લેટફોર્મની બહાર લઈ જવા માટે સંપર્ક વિગતોની આપ-લે — તો અમે સંબંધિત એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કે બંધ કરી શકીએ છીએ અને તપાસ ચાલે ત્યાં સુધી બાકી રહેલી કોઈપણ રકમ રોકી શકીએ છીએ.
7. ચુકવણીઓ
ચુકવણીઓ Razorpay દ્વારા પ્રોસેસ થાય છે. તમારા કાર્ડ કે અન્ય ચુકવણી વિગતો Razorpay સંભાળે છે; MentorSheep ને પૂરી કાર્ડ વિગતો મળતી નથી કે તે સંગ્રહતું નથી. પ્લેટફોર્મ ચલાવવા માટે જરૂરી ટ્રાન્ઝેક્શન રેકોર્ડ અમે રાખીએ છીએ, જેમ કે ચૂકવેલી રકમ, ચુકવણી ઓળખકર્તા અને રિફંડની સ્થિતિ. તમારા ચુકવણી ડેટાનું Razorpay દ્વારા થતું પ્રોસેસિંગ તેની પોતાની ગોપનીયતા નીતિ હેઠળ આવે છે. મેન્ટર્સ માટે, ઉપાડ પ્રોસેસ કરવા માટે તેઓ આપે તે પેઆઉટ વિગતો, જેમ કે ખાતાધારકનું નામ અને બેંક ઓળખકર્તા, અમે સંગ્રહીએ છીએ.
8. ચકાસણી દસ્તાવેજો
મેન્ટરની ચકાસણી માટે અમે ક્ષેત્રને અનુરૂપ ઓળખ, પ્રવેશ-નોંધણી કે વ્યાવસાયિક પુરાવા એકત્રિત કરીએ છીએ, જેમ કે લાઇસન્સ, વ્યાવસાયિક રજિસ્ટ્રેશન, ડિગ્રી, પરીક્ષાનું સ્કોરકાર્ડ, નોંધણી પત્ર, ઓળખ દસ્તાવેજ કે સંસ્થાકીય ભૂમિકાનો પુરાવો. આ દસ્તાવેજો અમારા ડેટાબેઝમાં સંગ્રહાય છે અને અરજીની સમીક્ષાના હેતુસર માત્ર પ્લેટફોર્મ એડમિનિસ્ટ્રેટરો જ તેમને ઍક્સેસ કરી શકે છે. તે ક્યારેય જાહેરમાં દર્શાવાતા નથી અને ક્યારેય અન્ય વપરાશકર્તાઓ સાથે શેર થતા નથી. મેન્ટર્સ સપોર્ટનો સંપર્ક કરીને કોઈપણ સમયે તેમના ચકાસણી દસ્તાવેજો કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકે છે.
9. ડેટા સ્ટોરેજ અને સુરક્ષા
તમારો ડેટા ક્લાઉડ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પરના અમારા પ્રોડક્શન ડેટાબેઝમાં સંગ્રહાય છે. ઍક્સેસ ભૂમિકા પ્રમાણે મર્યાદિત છે: ચકાસણી દસ્તાવેજો માત્ર પ્લેટફોર્મ એડમિનિસ્ટ્રેટરોને દેખાય છે, સત્ર રેકોર્ડિંગ સમય-મર્યાદિત લિંક દ્વારા તે સત્રના સહભાગીઓને જ અપાય છે, અને અન્ય વપરાશકર્તાઓ માત્ર તે જ જુએ છે જે જાહેર પ્રોફાઇલ કે શેર કરેલું સત્ર કાયદેસર રીતે દર્શાવે.
10. ડેટાની જાળવણી અને કાઢી નાખવો
તમે તમારા સેટિંગ્સ પૃષ્ઠ પરથી અથવા તમારા નોંધાયેલા સરનામેથી અમને ઇમેઇલ કરીને એકાઉન્ટ કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકો છો. કાઢી નાખવાનું 30-દિવસની અવધિ પછી અમલમાં આવે છે, અને એ અવધિ દરમિયાન ફરી સાઇન ઇન કરવાથી વિનંતી રદ થાય છે. અવધિ પૂરી થયા પછી, ચકાસણી દસ્તાવેજો, ફોટા અને પ્રોફાઇલ વિગતો સહિત તમારો વ્યક્તિગત ડેટા કાયમ માટે દૂર થાય છે. જો કોઈ એકાઉન્ટ સમાપ્ત કરાય અને તેની અપીલ નામંજૂર થાય, તો નિર્ણયના 7 દિવસ પછી એ જ કાયમી દૂર કરવાની પ્રક્રિયા ચાલે છે. પ્લેટફોર્મના નાણાકીય રેકોર્ડની અખંડિતતા જાળવવા માટે, પૂર્ણ થયેલાં સત્રો અને પેઆઉટના રેકોર્ડ વ્યક્તિગત વિગતો દૂર કરીને અનામી સ્વરૂપે રખાય છે.
11. આંતરરાષ્ટ્રીય ડેટા વ્યવસ્થાપન
MentorSheep, Vercel દ્વારા હોસ્ટ થયેલા ક્લાઉડ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર ચાલે છે, અને પ્લેટફોર્મના ભાગો માટે અમે સેવા પ્રદાતાઓ પર આધાર રાખીએ છીએ: ચુકવણી માટે Razorpay, વિડિઓ કૉલ અને રેકોર્ડિંગ સંગ્રહ માટે Cloudflare, અને ટ્રાન્ઝેક્શનલ ઇમેઇલ માટે Brevo. તમે ક્યાં રહો છો તેના આધારે, આનો અર્થ એ છે કે તમારો ડેટા તમારા પોતાના દેશ સિવાયના દેશમાં પ્રોસેસ થઈ શકે છે. દરેક પ્રદાતાને અમે માત્ર એટલું જ શેર કરીએ છીએ જેટલું તેને સેવાનો પોતાનો ભાગ પૂરો પાડવા માટે જરૂરી હોય, અને દરેક પ્રદાતા એ ડેટા પોતાની શરતો અને ગોપનીયતા નીતિ હેઠળ પ્રોસેસ કરે છે.
12. તમારા અધિકારો
તમે કોઈપણ સમયે તમારા એકાઉન્ટ સેટિંગ્સમાંથી તમારો વ્યક્તિગત ડેટા ઍક્સેસ અને સુધારી શકો છો. તમે સેટિંગ્સમાંથી તમારું એકાઉન્ટ કાઢી નાખી શકો છો, અથવા તમારા નોંધાયેલા સરનામેથી અમને hello@mentorsheep.io પર ઇમેઇલ કરી શકો છો અને અમે 30 દિવસની અંદર તમારી વિનંતી પર કાર્યવાહી કરીશું. તમે સપોર્ટનો સંપર્ક કરીને કોઈપણ સમયે તમારા ચકાસણી દસ્તાવેજો કાઢી નાખવાની વિનંતી પણ કરી શકો છો.
13. અમારો સંપર્ક કરો
જો તમને આ ગોપનીયતા નીતિ વિશે કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો: