1. Úvod
Vítejte ve MentorSheep („my“, „naše“ nebo „nás“). Zavazujeme se chránit tvoje osobní informace a tvoje právo na soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme tvoje data, když používáš naši mentoringovou platformu.
2. Informace, které shromažďujeme
Shromažďujeme pouze informace nezbytné k poskytování našich služeb:
- Identifikační údaje: Jméno a e-mailová adresa poskytnuté přes přihlašovacího poskytovatele, kterého si vybereš (Google, LinkedIn, GitHub nebo Zoho).
- Profilové údaje: U mentorů to zahrnuje profesní zkušenosti, vzdělání, jazyky a profilové fotografie.
- Interakční data: Podrobnosti o naplánovaných lekcích.
- Ověřovací a platební údaje: U mentorů ověřovací doklady a údaje pro výplaty popsané níže; u všech uživatelů záznamy o platbách a refundacích spojených s jejich sezeními.
3. Jak používáme tvoje data
Tvoje informace používáme k:
- Ověření totožnosti a správa účtu.
- Umožnit studentům najít a naplánovat lekce.
- Komunikovat důležité aktualizace platformy.
- Zajistit bezpečnost komunity.
4. Autentizace třetích stran
Do MentorSheep se přihlašuješ přes Google, LinkedIn, GitHub nebo Zoho. Tvoje heslo k těmto poskytovatelům nikdy nedostáváme ani neukládáme. Dostáváme jen profilové informace a e-mailovou adresu, které poskytovateli povolíš s námi sdílet.
5. Nahrávky sezení
Sezení se nahrává jen tehdy, když je nahrávka zakoupena jako placený doplněk při rezervaci; jinak žádná nahrávka nevzniká. Nahrávka je součástí záznamu daného sezení. Přístup k ní mají pouze student a mentor, kteří se sezení zúčastnili, a administrátoři platformy, a to přes časově omezené odkazy ke stažení. Nahrávky se uchovávají 48 hodin po skončení sezení a poté se automaticky mažou.
6. Monitorování sezení a hlášení
Abychom udrželi sezení bezpečná a vymáhali pravidla naší platformy, prověřujeme náhodný vzorek sezení a každé sezení, které někdo nahlásí. Prověření vychází z informací, které už máme: záznamu o rezervaci, zpráv vyměněných na platformě a – pouze tam, kde nahrávka existuje, protože byla zakoupena jako placený doplněk – z této nahrávky. Nahrávky pro tento účel nepořizujeme a monitorování nemění, co se nahrává (viz Nahrávky sezení výše). Problém po sezení může nahlásit kterýkoli z účastníků a druhému účastníkovi neříkáme, kdo jej nahlásil; my sami víme, kdo nahlásil, abychom to s tebou mohli dořešit. Pokud prověření odhalí porušení našich Podmínek služby – například výměnu kontaktních údajů s cílem přesunout rezervaci mimo platformu – můžeme dotčený účet pozastavit nebo zrušit a zadržet případný nevyplacený zůstatek po dobu, kdy případ prošetřujeme.
7. Platby
Platby zpracovává Razorpay. Údaje o tvé kartě nebo jiné platební údaje zpracovává Razorpay; MentorSheep úplné údaje o kartě nedostává ani neukládá. Uchováváme záznamy o transakcích potřebné pro provoz platformy, jako je zaplacená částka, identifikátory plateb a stav refundace. Zpracování tvých platebních dat společností Razorpay se řídí jejími vlastními zásadami ochrany osobních údajů. U mentorů ukládáme údaje pro výplaty, které nám poskytnou, například jméno majitele účtu a bankovní identifikátory, abychom mohli zpracovat výběry.
8. Ověřovací dokumenty
K ověření mentorů shromažďujeme doklady o identitě, studiu nebo profesní kvalifikaci odpovídající danému oboru, například licenci, profesní registraci, diplom, kartu s výsledkem zkoušky, potvrzení o zápisu ke studiu, doklad totožnosti nebo doklad o roli v instituci. Tyto dokumenty jsou uloženy v naší databázi a přístup k nim mají pouze administrátoři platformy za účelem posouzení žádosti. Nikdy se nezobrazují veřejně a nikdy se nesdílejí s ostatními uživateli. Mentoři mohou kdykoli požádat o smazání svých ověřovacích dokumentů tím, že kontaktují podporu.
9. Ukládání a zabezpečení dat
Tvoje data jsou uložena v naší produkční databázi na cloudové infrastruktuře. Přístup je omezen podle role: ověřovací dokumenty vidí pouze administrátoři platformy, nahrávky sezení se poskytují účastníkům daného sezení přes časově omezené odkazy a ostatní uživatelé vidí jen to, co oprávněně ukazuje veřejný profil nebo společné sezení.
10. Uchovávání a mazání dat
O smazání účtu můžeš požádat na stránce Nastavení nebo e-mailem ze své registrované adresy. Smazání nabývá účinnosti po 30denním okně; pokud se během tohoto okna znovu přihlásíš, žádost se zruší. Po uplynutí okna jsou tvoje osobní data, včetně ověřovacích dokumentů, fotografií a údajů profilu, trvale odstraněna. Pokud je účet zrušen a jeho odvolání zamítnuto, stejné trvalé odstranění proběhne 7 dní po rozhodnutí. Záznamy o dokončených sezeních a výplatách se uchovávají v anonymizované podobě, s odstraněnými osobními údaji, aby zůstala zachována integrita finančních záznamů platformy.
11. Mezinárodní zpracování dat
MentorSheep běží na cloudové infrastruktuře hostované společností Vercel a pro části platformy využíváme poskytovatele služeb: Razorpay pro platby, Cloudflare pro videohovory a ukládání nahrávek a Brevo pro transakční e-maily. V závislosti na tom, kde žiješ, to znamená, že tvoje data mohou být zpracovávána v jiné zemi, než je ta tvoje. S každým poskytovatelem sdílíme jen to, co potřebuje k zajištění své části služby, a každý poskytovatel zpracovává tato data podle svých vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů.
12. Tvoje práva
Ke svým osobním údajům máš kdykoli přístup v nastavení účtu, kde je můžeš i opravit. Účet můžeš smazat v Nastavení, nebo nám napiš na hello@mentorsheep.io ze své registrované adresy a žádost vyřídíme do 30 dnů. Kdykoli můžeš také požádat o smazání svých ověřovacích dokumentů tím, že kontaktuješ podporu.
13. Kontaktuj nás
Pokud máš otázky týkající se těchto Zásad, kontaktuj nás: