১. ভূমিকা
MentorSheep-এ ("আমরা", "আমাদের" বা "আমাদেরকে") স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের মেন্টরশিপ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি, এই গোপনীয়তা নীতি তা ব্যাখ্যা করে।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:
- পরিচয় ডেটা: আপনার বেছে নেওয়া সাইন-ইন প্রোভাইডারের (Google, LinkedIn, GitHub বা Zoho) মাধ্যমে দেওয়া নাম ও ইমেল ঠিকানা।
- প্রোফাইল ডেটা: মেন্টরদের ক্ষেত্রে, এর মধ্যে রয়েছে পেশাগত অভিজ্ঞতা, শিক্ষা, ভাষা এবং প্রোফাইল ছবি।
- ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা: সেশনের বিবরণ।
- যাচাইকরণ ও পেমেন্ট ডেটা: মেন্টরদের ক্ষেত্রে, নিচে বর্ণিত যাচাইকরণ প্রমাণ ও পেআউট বিবরণ; সব ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে, তাদের সেশনের সাথে যুক্ত পেমেন্ট ও রিফান্ডের রেকর্ড।
৩. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি
আমরা তথ্য ব্যবহার করি:
- আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
- মেন্টর খোঁজার সুবিধা দিতে।
- বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
৪. তৃতীয় পক্ষের প্রমাণীকরণ
আপনি Google, LinkedIn, GitHub বা Zoho দিয়ে MentorSheep-এ সাইন ইন করেন। এই প্রোভাইডারগুলির জন্য আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো পাই না বা সংরক্ষণ করি না। প্রোভাইডারকে আপনি যে প্রোফাইল তথ্য ও ইমেল ঠিকানা শেয়ার করার অনুমতি দেন, শুধু সেটুকুই আমরা পাই।
৫. সেশন রেকর্ডিং
বুকিংয়ের সময় পেইড অ্যাড-অন হিসেবে রেকর্ডিং কেনা হলে তবেই সেশন রেকর্ড করা হয়; নাহলে কোনো রেকর্ডিং তৈরি হয় না। রেকর্ডিং সেই সেশনের রেকর্ডের অংশ। সময়-সীমিত ডাউনলোড লিংকের মাধ্যমে শুধু সেশনে অংশ নেওয়া ছাত্র ও মেন্টর, এবং প্ল্যাটফর্ম প্রশাসকরা এটি দেখতে পারেন। সেশন শেষ হওয়ার পর রেকর্ডিং ৪৮ ঘণ্টা রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
৬. সেশন পর্যবেক্ষণ ও রিপোর্ট
সেশনগুলো নিরাপদ রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিয়ম কার্যকর করতে আমরা সেশনগুলোর একটি এলোমেলো নমুনা এবং কেউ রিপোর্ট করেছেন এমন যেকোনো সেশন পর্যালোচনা করি। পর্যালোচনায় আমাদের কাছে আগে থেকেই থাকা তথ্য ব্যবহার করা হয়: বুকিংয়ের রেকর্ড, প্ল্যাটফর্মে আদান-প্রদান হওয়া মেসেজ, এবং — কেবল যেখানে পেইড অ্যাড-অন হিসেবে কেনা হয়েছিল বলে রেকর্ডিং রয়েছে — সেই রেকর্ডিং। আমরা এই উদ্দেশ্যে কোনো রেকর্ডিং তৈরি করি না, এবং পর্যবেক্ষণের কারণে কী রেকর্ড করা হয় তা বদলায় না (উপরে সেশন রেকর্ডিং দেখুন)। সেশনের পরে যেকোনো অংশগ্রহণকারী সমস্যার রিপোর্ট করতে পারেন, এবং কে রিপোর্ট করেছেন তা আমরা অন্য অংশগ্রহণকারীকে জানাই না; তবে কে রিপোর্ট করেছেন তা আমরা জানি, যাতে আমরা আপনার সঙ্গে বিষয়টি নিয়ে এগোতে পারি। পর্যালোচনায় যদি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ মেলে — যেমন প্ল্যাটফর্মের বাইরে বুকিং নিয়ে যাওয়ার উদ্দেশ্যে যোগাযোগের তথ্য আদান-প্রদান — তবে আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি এবং তদন্ত চলাকালীন যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারি।
৭. পেমেন্ট
পেমেন্ট প্রসেস করে Razorpay। আপনার কার্ড বা অন্যান্য পেমেন্ট বিবরণ Razorpay-ই সামলায়; MentorSheep পূর্ণ কার্ড বিবরণ পায় না বা সংরক্ষণ করে না। প্ল্যাটফর্ম চালাতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি, যেমন পরিশোধিত অঙ্ক, পেমেন্ট শনাক্তকারী ও রিফান্ডের অবস্থা। আপনার পেমেন্ট ডেটার Razorpay-র প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। মেন্টরদের ক্ষেত্রে, উত্তোলন প্রসেস করার জন্য তাঁদের দেওয়া পেআউট বিবরণ, যেমন অ্যাকাউন্টধারীর নাম ও ব্যাংক শনাক্তকারী, আমরা সংরক্ষণ করি।
৮. যাচাইকরণ নথি
মেন্টরদের যাচাই করতে আমরা ক্ষেত্র অনুযায়ী উপযুক্ত পরিচয়, ভর্তি বা পেশাগত প্রমাণ সংগ্রহ করি, যেমন লাইসেন্স, পেশাগত রেজিস্ট্রেশন, ডিগ্রি, পরীক্ষার স্কোরকার্ড, ভর্তির চিঠি, পরিচয়পত্র বা প্রাতিষ্ঠানিক ভূমিকার প্রমাণ। এই নথিগুলি আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আবেদন পর্যালোচনার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম প্রশাসকদের কাছে প্রবেশযোগ্য। এগুলি কখনো প্রকাশ্যে দেখানো হয় না এবং অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় না। মেন্টররা যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে তাঁদের যাচাইকরণ নথি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
৯. ডেটা সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আপনার ডেটা ক্লাউড অবকাঠামোয় আমাদের প্রোডাকশন ডেটাবেসে সংরক্ষিত। প্রবেশাধিকার ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত: যাচাইকরণ নথি শুধু প্ল্যাটফর্ম প্রশাসকরা দেখতে পান, সেশন রেকর্ডিং সময়-সীমিত লিংকের মাধ্যমে সেই সেশনের অংশগ্রহণকারীদের দেওয়া হয়, এবং অন্য ব্যবহারকারীরা শুধু তা-ই দেখেন যা একটি পাবলিক প্রোফাইল বা শেয়ার করা সেশন বৈধভাবে দেখায়।
১০. ডেটা সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলা
আপনি আপনার সেটিংস পেজ থেকে বা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে আমাদের ইমেল করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মুছে ফেলা ৩০ দিনের সময়সীমার পরে কার্যকর হয়, আর এই সময়ের মধ্যে আবার সাইন ইন করলে অনুরোধ বাতিল হয়ে যায়। সময়সীমা পেরোলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, যাচাইকরণ নথি, ছবি ও প্রোফাইল বিবরণসহ, স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হলে এবং তার আপিল প্রত্যাখ্যাত হলে, সিদ্ধান্তের ৭ দিন পরে একই স্থায়ী মুছে ফেলা কার্যকর হয়। প্ল্যাটফর্মের আর্থিক রেকর্ডের সততা বজায় রাখতে সম্পন্ন সেশন ও পেআউটের রেকর্ড, ব্যক্তিগত বিবরণ বাদ দিয়ে, বেনামি আকারে রাখা হয়।
১১. আন্তর্জাতিক ডেটা ব্যবস্থাপনা
MentorSheep চলে Vercel-এ হোস্ট করা ক্লাউড অবকাঠামোয়, এবং প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশের জন্য আমরা সেবা প্রদানকারীদের উপর নির্ভর করি: পেমেন্টের জন্য Razorpay, ভিডিও কল ও রেকর্ডিং সংরক্ষণের জন্য Cloudflare, আর লেনদেন-সংক্রান্ত ইমেলের জন্য Brevo। আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে আপনার ডেটা আপনার দেশের বাইরের কোনো দেশে প্রক্রিয়া হতে পারে। প্রতিটি প্রদানকারীর সাথে আমরা শুধু ততটুকুই শেয়ার করি যতটুকু তার সেবার অংশটি দিতে প্রয়োজন, এবং প্রতিটি প্রদানকারী সেই ডেটা তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে প্রক্রিয়া করে।
১২. আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে ও সংশোধন করতে পারেন। আপনি সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন, অথবা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে hello@mentorsheep.io-এ আমাদের ইমেল করতে পারেন; আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব। এছাড়া যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার যাচাইকরণ নথি মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।
১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: