1. Oorsig
Hierdie beleid verduidelik hoe kansellasies en terugbetalings hanteer word.
2. Kansellasievenster
Kansellasie moet ten minste 12 uur voor die sessie geskied.
✓
Kansellasie word 12 uur of meer vooraf toegelaat.
✗
Kansellasie word nie minder as 12 uur vooraf toegelaat nie.
3. Kansellasiefooi
Platformfooie van 20% is van toepassing.
| Scenario | Fooi | Terugbetaling |
|---|---|---|
| Student kanselleer (12 uur vooraf) | 20% fooi | 80% terugbetaal |
| Mentor kanselleer (12 uur vooraf) | 20% fooi | 100% terugbetaal aan student |
| Laat kansellasie (- 12 uur) | Nie toegelaat nie | Kontak ondersteuning |
4. Herstel van tydgleuf
Die tydgleuf word weer beskikbaar vir nuwe besprekings.
5. Terugbetalingsproses
Terugbetaling geskied as volg:
- Indien student kanselleer, word 80% terugbetaal.
- Indien mentor kanselleer, word 100% terugbetaal.
- Neem 5-7 werksdae.
6. No-show Beleid
Geen terugbetaling indien student nie opdaag nie.
7. Uitsonderlike omstandighede
Kontak ondersteuning in geval van nood.
8. Kontak ons
Vir hulp, kontak: