1. تعارف
MentorSheep ("ہم"، "ہمارا" یا "ہمیں") میں خوش آمدید۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات اور آپ کے حقِ رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہمارا مینٹرشپ پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کا ڈیٹا کیسے جمع، استعمال اور محفوظ کرتے ہیں۔
2. معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں
ہم صرف ضروری معلومات جمع کرتے ہیں، بشمول:
- شناختی ڈیٹا: آپ کے منتخب کردہ سائن اِن فراہم کنندہ (Google، LinkedIn، GitHub یا Zoho) کے ذریعے فراہم کردہ نام اور ای میل ایڈریس۔
- پروفائل ڈیٹا: مینٹرز کے لیے، اس میں پیشہ ورانہ تجربہ، تعلیم، زبانیں اور پروفائل تصاویر شامل ہیں۔
- تعامل کا ڈیٹا: سیشنز کی تفصیلات۔
- تصدیق اور ادائیگی کا ڈیٹا: مینٹرز کے لیے، نیچے بیان کردہ تصدیقی ثبوت اور ادائیگی کی تفصیلات؛ تمام صارفین کے لیے، ان کے سیشنز سے جڑی ادائیگیوں اور رقم کی واپسی کے ریکارڈ۔
3. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم معلومات استعمال کرتے ہیں:
- شناخت کی تصدیق کے لیے۔
- مینٹرز کی تلاش کے لیے۔
- اطلاعات بھیجنے کے لیے۔
- سیکیورٹی کے لیے۔
4. تھرڈ پارٹی تصدیق
آپ Google، LinkedIn، GitHub یا Zoho کے ذریعے MentorSheep میں سائن ان کرتے ہیں۔ ان فراہم کنندگان کے لیے آپ کا پاس ورڈ ہمیں کبھی موصول نہیں ہوتا اور نہ ہی ہم اسے محفوظ کرتے ہیں۔ ہمیں صرف وہی پروفائل معلومات اور ای میل ایڈریس موصول ہوتا ہے جسے فراہم کنندہ کے ذریعے ہمارے ساتھ شیئر کرنے کی آپ اجازت دیتے ہیں۔
5. سیشن ریکارڈنگز
سیشن صرف اسی صورت ریکارڈ ہوتا ہے جب بکنگ کے وقت ریکارڈنگ بطور بامعاوضہ ایڈ-آن خریدی جائے؛ ورنہ کوئی ریکارڈنگ نہیں بنتی۔ ریکارڈنگ اس سیشن کے ریکارڈ کا حصہ ہے۔ اس تک رسائی صرف اس سیشن میں شریک طالب علم اور مینٹر کو، اور پلیٹ فارم منتظمین کو، محدود مدت کے ڈاؤن لوڈ لنکس کے ذریعے حاصل ہوتی ہے۔ سیشن ختم ہونے کے بعد ریکارڈنگز 48 گھنٹے تک رکھی جاتی ہیں اور پھر خود بخود حذف کر دی جاتی ہیں۔
6. سیشن کی نگرانی اور شکایات
سیشنز کو محفوظ رکھنے اور اپنے پلیٹ فارم کے قواعد نافذ کرنے کے لیے، ہم سیشنز کے ایک بے ترتیب نمونے کا اور ہر اُس سیشن کا جائزہ لیتے ہیں جس کے بارے میں کوئی شکایت کرے۔ جائزہ اُنہی معلومات پر مبنی ہوتا ہے جو پہلے سے ہمارے پاس موجود ہیں: بکنگ کا ریکارڈ، پلیٹ فارم پر ہونے والے پیغامات، اور — صرف اُس صورت میں جب ریکارڈنگ اس لیے موجود ہو کہ اُسے بامعاوضہ ایڈ-آن کے طور پر خریدا گیا تھا — وہ ریکارڈنگ۔ ہم اس مقصد کے لیے ریکارڈنگ نہیں بناتے، اور نگرانی سے یہ تبدیل نہیں ہوتا کہ کیا ریکارڈ کیا جاتا ہے (اوپر سیشن ریکارڈنگز ملاحظہ کریں)۔ سیشن کے بعد دونوں میں سے کوئی بھی شریک مسئلے کی اطلاع دے سکتا ہے، اور ہم دوسرے شریک کو نہیں بتاتے کہ اطلاع کس نے دی؛ البتہ ہمیں معلوم ہوتا ہے کہ اطلاع کس نے دی، تاکہ ہم آپ سے معاملے کی پیروی کر سکیں۔ اگر جائزے میں ہماری سروس کی شرائط کی خلاف ورزی سامنے آئے — مثلاً بکنگ کو پلیٹ فارم سے باہر لے جانے کی غرض سے رابطے کی تفصیلات کا تبادلہ — تو ہم متعلقہ اکاؤنٹ کو معطل یا بند کر سکتے ہیں اور تحقیقات کے دوران کوئی بھی زیرِ التوا رقم روک سکتے ہیں۔
7. ادائیگیاں
ادائیگیاں Razorpay کے ذریعے پروسیس ہوتی ہیں۔ آپ کے کارڈ یا دیگر ادائیگی کی تفصیلات Razorpay سنبھالتا ہے؛ MentorSheep کو مکمل کارڈ تفصیلات نہ موصول ہوتی ہیں نہ وہ انہیں محفوظ کرتا ہے۔ ہم پلیٹ فارم چلانے کے لیے درکار لین دین کے ریکارڈ رکھتے ہیں، جیسے ادا کی گئی رقم، ادائیگی کے شناختی نمبر اور رقم کی واپسی کی صورت حال۔ آپ کے ادائیگی کے ڈیٹا کی Razorpay کے ذریعے پروسیسنگ اس کی اپنی رازداری کی پالیسی کے تحت ہوتی ہے۔ مینٹرز کے لیے، رقم نکالنے کا عمل مکمل کرنے کی خاطر ہم ان کی فراہم کردہ ادائیگی کی تفصیلات، جیسے اکاؤنٹ ہولڈر کا نام اور بینک کی شناختی معلومات، محفوظ کرتے ہیں۔
8. تصدیقی دستاویزات
مینٹرز کی تصدیق کے لیے ہم شعبے کی مناسبت سے شناخت، داخلے یا پیشہ ورانہ ثبوت جمع کرتے ہیں، جیسے لائسنس، پیشہ ورانہ رجسٹریشن، ڈگری، امتحانی اسکور کارڈ، داخلہ خط، شناختی دستاویز یا ادارہ جاتی کردار کا ثبوت۔ یہ دستاویزات ہمارے ڈیٹا بیس میں محفوظ رہتی ہیں اور درخواست کے جائزے کی غرض سے صرف پلیٹ فارم منتظمین کو ان تک رسائی حاصل ہے۔ یہ کبھی عوامی طور پر نہیں دکھائی جاتیں اور نہ ہی کبھی دوسرے صارفین کے ساتھ شیئر کی جاتی ہیں۔ مینٹرز کسی بھی وقت سپورٹ سے رابطہ کر کے اپنی تصدیقی دستاویزات حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
9. ڈیٹا اسٹوریج اور سیکیورٹی
آپ کا ڈیٹا کلاؤڈ انفراسٹرکچر پر ہمارے پروڈکشن ڈیٹا بیس میں محفوظ رہتا ہے۔ رسائی کردار کے مطابق محدود ہے: تصدیقی دستاویزات صرف پلیٹ فارم منتظمین کو نظر آتی ہیں، سیشن ریکارڈنگز محدود مدت کے لنکس کے ذریعے صرف اس سیشن کے شرکاء کو فراہم کی جاتی ہیں، اور دوسرے صارفین صرف وہی دیکھتے ہیں جو ایک عوامی پروفائل یا شیئر کیا گیا سیشن جائز طور پر دکھاتا ہے۔
10. ڈیٹا کی برقراری اور حذف
آپ اپنے سیٹنگز صفحے سے یا اپنے رجسٹرڈ ایڈریس سے ہمیں ای میل کر کے اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ حذف 30 دن کی مدت کے بعد نافذ ہوتا ہے، اور اس مدت کے دوران دوبارہ سائن ان کرنے سے درخواست منسوخ ہو جاتی ہے۔ مدت گزرنے کے بعد آپ کا ذاتی ڈیٹا، بشمول تصدیقی دستاویزات، تصاویر اور پروفائل کی تفصیلات، مستقل طور پر ہٹا دیا جاتا ہے۔ اگر کوئی اکاؤنٹ ختم کیا جائے اور اس کی اپیل مسترد ہو جائے تو فیصلے کے 7 دن بعد وہی مستقل حذف کا عمل چلتا ہے۔ پلیٹ فارم کے مالی ریکارڈ کی سالمیت برقرار رکھنے کے لیے مکمل شدہ سیشنز اور ادائیگیوں کے ریکارڈ، ذاتی تفصیلات ہٹا کر، گمنام شکل میں رکھے جاتے ہیں۔
11. بین الاقوامی ڈیٹا ہینڈلنگ
MentorSheep، Vercel کے ہوسٹ کردہ کلاؤڈ انفراسٹرکچر پر چلتا ہے، اور پلیٹ فارم کے کچھ حصوں کے لیے ہم سروس فراہم کنندگان پر انحصار کرتے ہیں: ادائیگیوں کے لیے Razorpay، ویڈیو کالز اور ریکارڈنگ اسٹوریج کے لیے Cloudflare، اور ٹرانزیکشنل ای میل کے لیے Brevo۔ آپ کہاں رہتے ہیں اس کے لحاظ سے، اس کا مطلب ہے کہ آپ کا ڈیٹا آپ کے اپنے ملک کے علاوہ کسی اور ملک میں پروسیس ہو سکتا ہے۔ ہم ہر فراہم کنندہ کے ساتھ صرف وہی شیئر کرتے ہیں جو اسے سروس کا اپنا حصہ فراہم کرنے کے لیے درکار ہو، اور ہر فراہم کنندہ اس ڈیٹا کو اپنی شرائط اور رازداری کی پالیسی کے تحت پروسیس کرتا ہے۔
12. آپ کے حقوق
آپ کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ کی سیٹنگز سے اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتے اور اسے درست کر سکتے ہیں۔ آپ سیٹنگز سے اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں، یا اپنے رجسٹرڈ ایڈریس سے ہمیں hello@mentorsheep.io پر ای میل کر سکتے ہیں اور ہم 30 دن کے اندر آپ کی درخواست پر عمل کریں گے۔ آپ کسی بھی وقت سپورٹ سے رابطہ کر کے اپنی تصدیقی دستاویزات حذف کرنے کی درخواست بھی کر سکتے ہیں۔
13. ہم سے رابطہ کریں
سوالات کے لیے رابطہ کریں: